El arte de la venta



La venta es una forma de intercambio entre dos partes, si hablamos de hacer negocios con la otra parte. Estamos negociando el satisfacer una necesidad o el deseo por otro bien que cumplirá en la mente de nuestro interlocutor una serie de procesos racionales muchas veces y otras de experiencia que inducirán a la prueba de nuestra promesa, como seguir manteniendo los beneficios recibidos por lo que compra habitualmente. Es arte por qué implica, habilidad, capacidad, disposición y destreza en realizar algo. Cuando hablamos de arte en las ventas, nos referimos a la habilidad que posee el comercial en cerrar el trato correctamente, con eficacia y efectivamente.
Entre el concepto de venta y negociación hay unas bases comunes y unos hechos diferenciales.
No basta con hablar mucho sobre las bondades y atributos físicos, sicológicos o funcionales, vender para obtener el SI es mucho más.
La negociación es el proceso mediante el cual dos o más partes, con intereses comunes y contrapuestos, ceden en sus pretensiones iniciales para alcanzar un acuerdo beneficioso para todos. La negociación es el proceso de solución de un conflicto mediante un acuerdo entre las partes.
Espero que me entiendan, digo que hay un conflicto, ¿cuál?, los que entran a un comercio ya entran en su mayoría con decisión propia o el proceso de compra comenzado, si el producto o servicio es de especialidad o de compra con detenimiento la persona escuchara y razonara beneficios a recibir y decidirá su compra en base a esto, pero cuando hay dinero en cifras superiores a la de una compra por impulso se procesa una negociación, eso es el conflicto que escribo.
Como defino que es arte, ya que cada venta en si va a ser diferente y debemos ser creativos continuamente, es como una función de teatro, nunca es igual ya sea por los públicos como por el estado emocional de los actores. Si sabemos aplicar las técnicas que describo a continuación, seguramente en cada representación de ventas no recibirás los aplausos, pero una ovación interna de logros obtenidos será tu mejor recompensa.

Inteligencia emocional para empresas

Te decidiste a aprender algo que se llama “Inteligencia emocional”, que bueno. Realmente debo felicitarte por haber escogido esta formación que es toda una experiencia que seguramente te dará muchos temas para reflexionar. La idea es generar pequeñas habilidades que se pueden transformar en hábitos si tú así lo deseas.
Formarse y aplicarlas desarrollara aptitudes emocionales facilitadoras de manejar las emociones idóneas para cada acción y regular su manifestación, manteniendo el equilibrio emocional; transmitiendo estados de ánimo para generar actitudes y respuestas positivas; aprendiendo a evaluar el coste emocional de las causas que las crearon y los efectos que se originaran; desarrollando destrezas sociales, forjando y manejando relaciones con el entorno de tu vida que pueden ser laboral, con clientes, proveedores, compañeros de trabajo, etc.; extendiéndolo a la vida familiar y social.
Seguramente tú no eres una persona introvertida, apocada, inconstante, tímida, con una baja motivación, capacidad de sufrimiento entre otras. Pero si tienes alguna de estas que he nombrado esta formación te ayudara a mejorar estas actitudes y superar problemas simples que se te presenten de aquí en más.
Espero que disfrutes de todo lo que aprenderás y sólo te pido un pequeño esfuerzo realiza los ejercicios que te indico a cada fin de clase y solamente tu en tus tiempos te beneficiaras de estas nuevas habilidades que iras adquiriendo.

“¿Hola que tal?”, ¿Cómo está usted?
Mucha gente a esta simple pregunta contesta de manera diferente y su respuesta demostrara su entorno. Sus emociones y sentimientos desprendidos en respuestas como: mal, podría estar peor, bien por ahora, pasando la cuesta, sobreviviendo, por ahora no me quejo, bien, pero pienso cuantos me dirán muy bien o excelente. Cuando me lo preguntan a mi siempre contesto “mejor es lujo”, es una respuesta tímida, positiva pero debo reconocer que implica algo menos, porque no puede ser lujo. La ostentación de un estado de ánimo siempre es algo que debemos dar para que nuestro entorno camine hacia una positiva y fructífera experiencia del vivir. Que actitud tomamos frente a la vida, es lo que decide siempre nuestro accionar.
Definido y reconocido nuestro estado anímico este influenciara en gran medida en lo que haremos. Cuando está triste, se mostrará retraído. Cuando está contento, mostrara buen humor.




Reconocer que emociones nos ponen contento y cuales nos motivan, como cuales son las que nos hacen fracasar. Nos pueden guiar todas las actitudes de nuestra vida hacia pensamientos y hábitos constructivos, que mejoren en forma absoluta los resultados finales que queremos alcanzar.
¿Qué es la inteligencia?
La podría definir después de revisar varias definiciones, como la capacidad de ser flexibles, de adaptación al medio que nos rodea de nuestras conductas tanto externos (como nos ven y lo que hacemos) como también las internas (pensamientos), para obtener algo que nos proponemos con un fin (objetivo) y poder obtener beneficios. Salir airoso de situaciones, resolver problemas y razonar con efectividad.
Al existir formas de medición y comparación como se vio en un programa de televisión recientemente. Se podría desprender que la inteligencia es el que más rápido y bien sabe hacer cálculos matemáticos, secuencias lógicas y contestar varias preguntas de cultura general. Todas las personas no disponemos de la misma inteligencia, que es la que se mide a través de un test donde obtenemos la evaluación medida en un coeficiente determinado, un alto coeficiente es lo que se llama un genio, pero no quiere ser que este sea el más completo para una tarea laboral o desarrollar una vida de éxito. He conocido casos de gran coeficiente, seleccionados por consultoras de gran prestigio, que al menor cambio de situación o de planes se han hundido al fracasar en resolver problemas simples de cómo aumentar la venta luego de una caída o simplemente ahora que visite a todos los clientes asignados como conquisto uno nuevo.
Inteligencia emocional

La “inteligencia emocional”, es un concepto que debe desarrollarse para generar habilidades y destrezas en cualquier profesión o escenario de la vida que hemos elegido.
En cambio todas las personas experimentamos emociones y sabemos manejar estas de diferentes formas. Son las emociones de un éxito o una alegría por conquistar un objetivo lo que facilita logros individuales y colectivos. Los vendedores son muy emocionales, de cómo concentre sus energías, de cómo encara las tareas diarias, semanales y mensuales en pos de sus metas y objetivos, cómo hace el trabajo en equipo. Saber prevenir, planificar alternativas, destacarse en logros frente a otros que no saben donde ir.
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