Las tiendas virtuales son un éxito y amenaza a las pequeñas empresas de ropa



Conocé estas marcas: Privalia, BuyVip, Vente-Privee,

Si las tiene presente esta adelantado a la nueva tendencia de negocios de Internet. Las marcas de ropa de lujo, la ilusión de comprar más barato, la velocidad de ventas de los portales hacen atractiva la idea de estos negocios virtuales.
Los outlets son otra popular forma de ahorrar comprando por internet. En ellos las grandes marcas venden artículos de otras temporadas a precios realmente excelentes, muy por debajo de lo que cuestan en plena vigencia. Además de productos fuera de temporada también se venden restos de stock, con descuentos que suelen rondar una media del 50% sobre el precio original.



Sin embargo, el funcionamiento es un tanto peculiar, por lo que el nombre de outlet no los define del todo. También se les conoce como clubes de compra: de hecho, en varios de ellos hay que conocer a un “socio” o “padrino” para poder entrar por primera vez.



Esta restricción, que en su origen era mucho más taxativa, es ahora muy fácil de evitar y prácticamente cualquier usuario puede pertenecer a ellos. En muchos de ellos también se puede pedir invitación y, generalmente, esta no tarda en llegar.





La cantidad que se puede ahorrar es considerable en todos ellos, aunque los outlets/clubes de compra funcionan muchas veces a base de incitar la compra impulsiva. Por ejemplo, es habitual que productos de determinadas marcas sólo aparezcan en unas fechas concretas e incluso se han podido ver ofertas que sólo eran válidas si el usuario entraba a la página a una hora determinada.



Gracias a esta estrategia, los outlets consiguen mantener a su usuario en una actitud de “siempre alerta” y también de “siempre preparado para un compra imprevista“. Ya os hemos comentado aquí que esa manera de comprar sin idea previa puede llegar a ser muy perjudicial para nuestra idea de ahorrar. La mesura, la planificación y el consumo inteligente deben ser nuestras máximas si entramos a formar parte de estos outlets.



Lo que está claro es que gracias a los clubes de compra y a sus atractivos descuentos se ha fomentado el uso del comercio electrónico en un país como España, donde se sigue viendo con cierto recelo el uso de los números de la tarjeta de crédito en internet. Hay que perder el miedo: nunca he tenido ningún problema en los años que llevo comprando online y da gusto su servicio al cliente y el manejo de reclamaciones .

Son muchos y variados, mientras leen estas líneas, 150 millones de euros se mueven a velocidad de vértigo en los sumideros tecnológicos de Internet. ¿Parece poco? Es una cantidad enorme, si nos atenemos a su procedencia: los clubes españoles de compra privados online. ¿Les suenan? Son empresas como



a lo que Mafalda definió como "saciedad de consumo", y para otros, como Helena García, cliente y acérrima defensora de estas tiendas virtuales, "la única posibilidad de acceder a ciertas marcas y productos, pues a los precios reales resultarían inalcanzables".



Y es que "el éxito de estos establecimientos virtuales se sustenta en gran medida en la obsesión por la marca", afirma Enrique Dans, profesor del Instituto de Empresa. Pero también en el hecho de que la sociedad española ha dado la vuelta al calcetín de su secular retraso tecnológico y quiere aprovechar las posibilidades comerciales de la Red.



En 2008 (últimos datos disponibles del Ministerio de Industria) había en España 8,9 millones de compradores por Internet; o sea, el 40% de los internautas totales que hay en el país (24 millones). Y todo a punta a que este porcentaje crece a un ritmo del 10% anual, por lo que los buenos tiempos para este negocio acaban de comenzar.



"Una vez que el comprador se ha dado cuenta de que las compras online son seguras y que las empresas que operan en el sector son serias, el crecimiento está siendo exponencial", reflexiona Eduardo Bendala, socio de BuyVip. Este portal es un buen ejemplo de ello. En 2008 facturó 28 millones de euros, un año después llegó a los 70 millones, y este ejercicio espera superar los 140, confirma su fundador y presidente, Gustavo García. Además, los socios registrados pasarán de 5 millones en 2009 a los más de 7,5 que se esperan durante 2010. Unas cifras de crecimiento que parecen al alcance de muy pocas empresas este año de crisis.



En el caso de BuyVip (creada en 2006 gracias al foro de inversores business angels del IESE) esta fortaleza procede en buena medida del exterior. Están presentes en Italia, Austria, Alemania, Portugal, Holanda y Polonia, y más de la mitad de su facturación ya proviene de estos países. "Desde el principio tuvimos muy claro que el mercado en Internet es el mundo, y que no podía ser un proyecto limitado sólo a España", precisa Gustavo García.



Otro de los grandes del sector, el club de origen francés Vente-Privee, también transmite alegría. Este año, según avanza su director general en España, Fernando Maudo, crecerán un 87%, hasta alcanzar los 84 millones de euros en ventas. La firma gala conoce bien el negocio, no en vano los modelos españoles siguen básicamente el creado en 2001 por Jacques-Antonie Granjon, fundador de Vente-Privee. "Fuimos los pioneros y ahora hay en el mundo más de 150 empresas, de las cuales unas 20 operan en España", asegura Fernando Maudo.



Unos números igual de rotundos son los que exhibe Privalia. En 2008 ya facturaba 20,6 millones de euros; un año después, según distintas estimaciones, llegaba a los 60 millones, y en 2010 la previsión anunciada por la empresa habla de crecer por encima del cien por cien. Este sólido desarrollo se construye también sobre los pilares del mercado internacional. Su expansión en Latinoamérica resulta vigorosa. Están presentes desde hace un año en Brasil y acaban de abrir en México. "A partir de 2011, América Latina, con el mercado brasileño en cabeza, será el principal motor económico de la compañía, de aquí procederán el 75% de los ingresos", prevé Lucas Carné, presidente y cofundador (junto a José Manuel Villanueva) de Privalia. Según sus propios datos, ya controlan el 65% del mercado de Brasil. "Un país que cuenta con 70 millones de internautas y que comparte el ADN latino, que tan bien les sienta a los clubes por Internet", matiza Lucas Carné.



¿A qué se refiere? Un sector como éste, basado en la venta por impulso y en la cultura de marca, encaja a la perfección con la mentalidad latina. "Por eso el mercado español es más grande que el alemán. Además, en los países del sur de Europa, los índices de devoluciones son bajísimos (5%), frente a los de, por ejemplo, Alemania (20%)", asevera Carné. Esto tiene una importancia capital para un negocio basado en vender volumen y que se mueve con márgenes muy estrechos. Sin olvidar que captar clientes vía publicidad electrónica sale más barato en el mundo latino. Esta reflexión también sirve para Italia, mercado que este ejercicio supondrá junto con España el 75% de los ingresos de Privalia.



El éxito de estos clubes obedece, como hemos visto, a causas tecnológicas (confianza y desarrollo de Internet) y sociales (obsesión por las marcas), pero también a que "han sabido comunicar al cliente ese sentido de ahorro y de control del gasto que tiene comprar en sus establecimientos virtuales. Casi han conseguido crear un modelo de negocio contracíclico", valora el profesor Enrique Dans.



La verdad es que la trastienda de estos clubes está pensada para reducir al máximo los gastos de explotación. Por ejemplo, estos portales no compran producto por adelantando, ni almacenan stock. Simplemente lo reservan y lo pagan al cliente (la gran firma) una vez que lo ha abonado el comprador, e intentan que el artículo esté parado el menor tiempo posible.



Por eso, quizá, lo más complicado sea diseñar toda la operativa logística para evitar el almacenamiento, pues "el registro mediante invitación es un modelo antiguo (recordemos Gmail y ahora Spotify), aunque cada vez tiene más adeptos dentro del comercio electrónico", indica Luis Maldonado, socio de Accenture. Otra particularidad es que el periodo de compra durante el cual el cliente puede adquirir ciertos productos es muy reducido. En el caso de Privalia, no supera los cuatro días. "El objetivo es transmitir el mensaje de ahora o nunca. Al tiempo, se aprovecha la excelente imagen de marca de estos artículos", enfatiza Enrique Dans.



Por tanto, resulta muy lógico pensar que las redes sociales (Facebook, Twitter...) serán el próximo vehículo para hacer crecer estos exclusivos clubes. "Estas redes resultan vitales para que nuestros usuarios se interrelacionen y participen", valora Gustavo García, de BuyVip. Y esta participación está a cargo, sobre todo, de mujeres de entre 25 y 40 años de clase media y media-alta. "Se va a hacer un fuerte negocio en estas comunidades sociales. Nosotros ya gestionamos los servicios posventa en ellas", avanza Lucas Carné, responsable de Privalia.



Incluso la gran competencia que se vive en esta industria se ha dejado sentir en negocios periféricos. "En los dos últimos años estamos llevando muchísimo tráfico a estos clubes", dice Miguel Ángel Acosta, fundador de BeRuby, un portal de enlaces favoritos que paga a los usuarios que se registren en diferentes páginas. Ahora bien, si existe una seña de identidad del sector es la convivencia de un reducido número de pesos pesados (Privalia, BuyVip y Vente-Privee, principalmente) con más de una docena de firmas de mediano y pequeño tamaño.



Entonces, ¿cómo leen estos jugadores menos privilegiados el mercado?



Compralia es una empresa creada en abril de 2008 con sede en Córdoba. Representa a ese nutrido grupo de compañías recién llegadas que tienen unos números modestos. Facturaron el año pasado unos 180.000 euros y trabajan cuatro personas. "Aquí, si llamas te coge el teléfono el propio gerente", ironiza Jorge Jurado, gerente de la empresa. "El principal problema es que los grandes imponen exclusividad a sus proveedores, y cuando llegas, tú ya no puedes trabajar con esas marcas. Es lo de siempre: el pez grande se come al chico", se lamenta Jurado. -

Claves importantes
En Internet se puede comprar ropa con un descuento del 70%

La facturación de las compañías aumenta a un ritmo del 100% anual.
El registro mediante invitación es un modelo en auge en la Red.
Facebook o Twitter son los próximos vehículos para vender.
El País de Madrid 28/02/10


Para crecer una de las bodegas más jóvenes de España y desafiando la crisis comprá el viñedo Pago Balbaina,

Jerez ha sido testigo de una operación poco habitual en el mundo del vino. La ha protagonizado Huerta de Albalá, una de las bodegas más jóvenes del panorama nacional -nació en 2006-, que ha decidido desafiar la crisis adquiriendo en este marco el viñedo Pago Balbaina, de más de 160 hectáreas.






Lo que ha llamado la atención en el sector es tanto el comprador, un “benjamín” del mundo vitivinícola; como el vendedor, ya que quien se desprende de esta finca es la doblemente centenaria Osborne, fundada en 1772 y, por lo tanto, una de las compañías decanas a nivel mundial en este negocio.



Más allá de la disparidad cronológica de ambas firmas, la operación tiene sinergias evidentes para los dos actores. Huerta de Albalá, en primer lugar, logrará triplicar su capacidad de producción gracias a estos terrenos situados en el camino de Sanlúcar a Jerez.



Esta bodega contaba, hasta el momento, con una finca de 91 hectáreas en la localidad gaditana de Arcos de la Frontera, en las que ha plantado cepas con las variedades tintas syrah, merlot, cabernet sauvignon y la uva de la zona, la tintilla de rota. La compra de este viñedo confirma la mayoría de edad de Huerta de Albalá, que se viste de largo “con un proyecto que permite desarrollar caldos que apuesten por la calidad”, según el fundador de la compañía, Vicente Taberner. Aunque ambas parte han decidido no desvelar el importe de la operación, fuentes del sector aseguran que podría superar los 4 millones de euros.



Desinversión

El grupo andaluz Osborne, por su parte, obtiene una inyección de liquidez para reforzar su plan de diversificación. La división de vinos ya sólo supone un 11% de las ventas de la firma del toro, que en 2008 –últimos datos conocidos– ascendieron a 270 millones. Frente a esta cantidad, el 32% de sus ingresos procede de su filial de ibéricos Sánchez Romero Carvajal, mientras que las bebidas espirituosas aportan idéntico porcentaje y las aguas minerales –con su enseña Solán de Cabras– representan el 25%.



En definitiva, lo que para Osborne es una desinversión en un activo no estratégico, para Huerta de Albalá es una operación histórica que garantiza su objetivo a medio y largo plazo: consolidar una bodega con caldos de gran prestigio, una comercialización volcada en el mercado internacional y unos ingresos anuales consolidados que ronden los 20 millones.



Esta enseña es una apuesta personal de Taberner, un empresario valenciano que puso en marcha esta firma en Arcos de la Frontera para elaborar vino tinto y atraer a los apasionados del enoturismo, al estilo de las enseñas de Napa Valley. En un primer momento, realizó un desembolso de quince millones. Taberner atesoraba experiencia como distribuidor de vinos en Europa. Una de sus consignas a la hora de poner en marcha su bodega era que los caldos españoles necesitaban generar más valor añadido para ganar cuota internacional.



Por ello, tras crear su identidad corporativa junto al estudio Design Bridge –una multinacional con clientes como Louis Vuitton–, se lanzó de lleno a las plazas foráneas, donde exporta más del 50% de su producción (500.000 botellas) con las marcas Taberner, Barbazul o Barbarosa. La adquisición del viñedo de Osborne es un nuevo episodio en una peripecia empresarial que está dispuesta a romper con el miedo a la crisis.



Claves de la operación

La finca

El viñedo Pago Balbaina es una finca de más de 160 hectáreas situada en el camino entre Sanlúcar y Jerez. Sus principales variedades son la uva palomino y la ‘chardonay’.



El comprador

Huerta de Albalá es una de bodega fundada por el empresario valenciano Vicente Taberner, en 2006. La compañía ha logrado triplicar su capacidad de producción con esta adquisición. Posee otro viñedo de 90 hectáreas en Arcos de la Frontera (Cádiz).



El vendedor

Osborne, fundada en 1772, es uno de los grupos decanos en el marco de Jerez. Su división de vinos sólo supone un 11% de sus ventas, que en 2008 ascendieron a 270 millones de euros. Posee filiales en otros sectores como Sánchez Romero Carvajal o Solán de Cabras.

Publicado el 27-02-10 en Expansión , por Luis Montoto

Le ponemos fin a la mala cara de la crisis, Manifiesto para contagiar la confianza

Estoy encantado de participar en esta gran idea. La crisis no existe si hacemos más y luchamos para mostrar que todo es esfuerzo y superar los escollos que nos presentan.
Estoy lleno de proyectos y apoyamos a muchas empresas y ciudades desde nuestra página.

Queremos arreglar esto, y no vamos a esperar a que nadie lo haga por nosotros. Porque si no lo arreglamos nosotros, ¿quién lo va a hacer?



Llevamos demasiado tiempo viendo en todas partes lo mal que está todo. Es casi lo único que nos cuentan.



Pero la crisis no solo está ahí fuera, también está en nuestras cabezas. Nos ha hecho perder la confianza, nos ha contagiado el pesimismo, el desánimo.
Lo primero que te pedimos es que las conozcas: te animarán y empezarán a devolverte la confianza perdida. Lo siguiente, lo más importante, es que nos ayudes a contagiar el ánimo haciendo llegar estas historias a tanta gente como puedas, por los medios que se te ocurran: mail, redes sociales, correo, hablando de ellas, imprimiéndolas y colgándolas en el bar de tu calle o en el tablón de anuncios de tu empresa, o de tu escuela...como se te ocurra. Y para acabar nos gustaría que nos cuentes más ejemplos como los de esta web, los que tú conozcas, o tu propio ejemplo. Cuantas más historias contemos mucho más ánimo vamos a contagiar. Venga, te necesitamos para arreglar esto.

•Difunde, difunde y difunde todo el contenido de esta web. Cuanto antes llegue al último rincón del país, antes arreglaremos esto.

El manifiesto dice:
Esto es lo primero que debemos arreglar, queremos recuperar la confianza.



Tenemos motivos para animarnos. En esta web encontrarás muchos.



Historias de gente como tú y como yo, que se han enfrentado al momento, que demuestran que con ilusión, entrega y compromiso se puede conseguir todo.





Gente que cree en sí misma y lo demuestra a diario desafiando la crisis.



Por ejemplo, ¿sabías que cada mes se crean cinco mil empresas en este país? ¿No te parecen cinco mil poderosas razones para creer?





Queremos que conozcas esas historias, que te inspiren, que te animes, que las compartas, que formen parte de las conversaciones y que consigamos que acaben llegando a los medios de comunicación, a los telediarios, a los editoriales, entre las noticias de lo malo y lo peor.


Tenemos que contagiar la confianza de la misma manera que se ha contagiado el pesimismo.


Porque cuando tú, y tú, y tú, y yo, nos convertimos en nosotros, no hay nada que no podamos arreglar.

Los consumidores de FACUA eligen los peores de empresas, la peor publicidad y peor práctica empresarial

Los consumidores españoles podrán votar desde hoy a la peor empresa, el peor anuncio y la peor práctica empresarial del año.





Las votaciones se efectuan a través de la página web FACUA.org/lapeorempresa.



Desde el 10 de febrero, los consumidores han podido plantear sus propuestas de nominaciones a través de la citada web. En la categoría principal, la peor empresa, han sido más de cien las empresas sugeridas por haber desarrollado las actuaciones más irresponsables, abusivas o fraudulentas para enriquecerse a costa de vulnerar los derechos de los consumidores.



Los premiados se darán a conocer con motivo del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, cuya conmemoración tiene lugar el 15 de marzo.



El peor anuncio del año



Como adelanto, FACUA informa que los cinco nominados al peor anuncio del año son la publicidad de Actimel, de Danone; Frenadol, de McNeil; Silueta, de Bimbo; Vodafone Passport, de Vodafone; y la campaña Si eres legal, eres legal, del Ministerio de Cultura.



Actimel, de Danone. El paradigma de los llamados alimentos funcionales y sus propiedades casi milagrosas. Actimel se presenta como el remedio que todos necesitan para tener fuertes sus defensas y evitar problemas de salud. Frente a los peligros del invierno, el estrés, la mala alimentación y la falta de sueño, el producto de Danone es la solución.



Frenadol, de McNeil. Si un hombre está enfermo, es una mujer quien debe cuidarle, según el anuncio de Frenadol. Y mejor que su esposa, y por supuesto su suegra, es que lo haga una atractiva adolescente en la que el adulto piensa con deseo, prefiriendo sus cuidados a que termine su resfriado.



Si eres legal, eres legal, del Ministerio de Cultura. Equipara el acceso gratuito a obras culturales a través de vías como las redes P2P con estar a punto de atropellar a un recién nacido por ser un temerario, rayar un coche o patear contenedores de basura. En la web de la campaña, llama "ilegales" que "intentan engañarte" y "manipular" a los que defienden las descargas no lucrativas.



Silueta, de Bimbo. Muestra el horror que según Bimbo deben sentir las mujeres cuyos cuerpos, aunque delgados, no llegan al ideal de belleza dictado por la empresa. Como solución milagrosa al supuesto problema, el anuncio insta a comer sandwiches con el pan de la marca para "cuidar tu silueta todos los días".



Vodafone Passport, de Vodafone. "Cambia de país sin cambiar de tarifa". "Habla con tarifas nacionales en el extranjero". En contra de lo que aseguran los reclamos, las llamadas en roaming son mucho más caras que en España. Vodafone repercute a cada una un recargo de 1,15 ó 3,47 euros, según el país. Y además, no aplica las condiciones de su principal tarifa, 90 minutos al precio de uno.

Hummer, no va a ser hecho en China

El grupo automovilístico estadounidense General Motors y la compañía china Tengzhong Heavy Industrial Machines no han podido cerrar un acuerdo para la venta de la firma de vehículos todoterreno Hummer, por lo que el consorcio con sede en Detroit emprenderá el cierre de la marca, según informó hoy la compañía.

¿De dónde son los turistas internacionales que recibió España en enero 2010?

España recibió en enero un total de 2,5 millones de turistas internacionales, lo que ha supuesto una

subida del 1,1%, tras dieciocho meses consecutivos de descensos.

Por país de residencia, destaca el crecimiento de Italia y Francia, al igual que el de los mercados lejanos,

mientras por comunidades autónomas, todas las principales, con la excepción de Baleares y la

Comunidad Valenciana ven incrementado el número de turistas recibido.

MERCADOS EMISORES

Reino Unido continuó durante el primer mes de 2010 con las caídas acontecidas a lo largo del año 2009, si bien se observa una cierta ralentización en el nivel de descenso (-8,1%). Este descenso se ha repartido de manera más o menos equitativa entre las principales comunidades autónomas, excepto Andalucía.

Alemania registró este mes una caída del 6,3%, con un total de 417 mil turistas, lo que ha supuesto para este mercado reducir su ritmo de descenso respecto a meses anteriores.

Baleares, uno de sus principales destinos, ha sido el que más se ha visto afectado por este resultado.

Por el contrario, Francia protagonizó un crecimiento del 5,5%, hasta llegar a 336 mil turistas. Esta subida se concentró en la C. Madrid y Andalucía, pues es su principal destino, Cataluña, presentó un descenso del 5,5%.

Entre los demás mercados emisores, destacaron por su favorable evolución Italia, Suiza y Bélgica, a la vez que los mercados lejanos.

El modelo de turismo español, necesita reeinventarse para ser más competitivo

La crisis golpea con fuerza al turismo español: caen las llegadas de viajeros extranjeros, los ingresos turísticos se contraen, las pernoctaciones desciende... Pero la pérdida de competitividad de España como destino turístico ya se había convertido en endémica mucho antes de que la recesión lo ensuciara todo: el turismo nacional llevaba ya ocho años creciendo por debajo del conjunto de la economía. El sector arrastra desde hace años problemas estructurales que pocos, o nadie, parecen dispuestos a resolver.



El sector se ha encastillado en un modelo de turismo de masas que en poco tiempo será abiertamente insostenible por la rampante competencia de destinos emergentes del Mediterráneo (Turquía, Croacia, Túnez, Egipto) que ofrecen un producto de sol y playa similar, pero con infraestructuras de nueva construcción y con precios un 30% por debajo. Pero en nuestro país no existen iniciativas serias para reposicionar la oferta y optar por el turismo de calidad: que vengan menos turistas, pero que paguen más.



Y nuestro turismo sufre, además, un problema de competitividad por la profunda atomización de su tejido empresarial. España, una de las grandes potencias mundiales en turismo, no cuenta con grupos turísticos potentes. Y eso, en tiempos, de crisis se paga en la cuenta de resultados y en la oportunidad (perdida) de capear mejor que otros el temporal.



¿Darwinismo empresarial?

En tiempos de crisis, el grande se come al chico. Pura teoría darwinista. Pero no en el turismo español, en el que las tesis de Darwin parece que sólo se materializan en forma de extinción. Las vacas flacas se han llevado por delante en el último año a unas cuantas aerolíneas (Air Comet, Futura, Quantum Air, Hola Airlines...), a más de un millar de agencias de viajes que han echado el cierre, a algunos portales online de viajes hoy en quiebra, a un puñado de proyectos hoteleros que han quedado en el camino...



Pero la concentración corporativa que tantos esperaban aún siguen sin tomar forma. Según un informe de la consultora Deloitte, un 64% de los ejecutivos turísticos españoles esperaban que en 2009 surgieran oportunidades de inversión y un 57% auguraba que se produciría una consolidación en el mercado. Poco o nada se vio. Los vaticinios para 2010, en la reedición del estudio de Deloitte para este año, se repiten: el 75% de los directivos ve muy o bastante probable que haya fusiones empresariales. ¿Voluntarismo o realidad?



Sólo el 18% de los hoteles españoles están integrados en grandes cadenas. En Europa, el 30%. En EEUU, el 70%

Algunos movimientos ha habido en los últimos meses. Vueling y Clickair se han fusionado bajo los mandos de Iberia; Globalia negocia la compra de dos touroperadores y se ha propuesto sumar 300 puntos de ventas a sus redes de agencias (Halcón Viajes y Viajes Ecuador) en régimen de franquicia; NH Hoteles y Hesperia se han visto obligadas a unirse y zanjar su eterno desencuentro; también NH y Husa han creado una plataforma de compras conjunta... Pero aún queda mucho camino por recorrer.



Consolidación pendiente

"El sector turístico español está tremendamente atomizado, es una situación que no puede sostenerse mucho tiempo más", alerta José Luis Zoreda, vicepresidente del lobby turístico Exceltur. Sólo el 18% de los hoteles españole están integrados en grandes cadenas, frente a cerca del 30% del conjunto de Europa y casi el 70% de Estados Unidos. Y las siete mayores redes de agencias de viajes controlan poco más del 40% de los puntos de venta del mercado nacional. En el turismo español (salvo excepciones como Sol Meliá, NH Hoteles, Barceló, Globalia, Iberostar, Orizonia y pocos más) son legión las pequeñas empresas familiares con una gestión conservadora y poco profesionalizada.



En el turismo español, las pequeñas empresas son legión. Necesitan alianzas para ahorrar costes y ganar capacidad de comercialización

"Para el turismo español es ya obligatorio afrontar la concentración empresarial pendiente. En sectores más profesionalizados la consolidación ya se estaría produciendo, sería una tendencia galopante", explica Zoreda. Desde Exceltur, que agrupa a una treintena de las mayores empresas turísticas españolas, se da la señal de alarma porque, con un sector que opta mayoritariamente por un producto estándar e indiferenciado de sol y playa, se hace del todo necesario "crear economías de escala, con el objetivo de mejorar la comercialización y optimizar los costes. Es casi una exigencia para sobrevivir".



Los movimientos corporativos no tienen por qué pasar sólo e ineludiblemente por la fusión empresarial
Para conseguir los ansiados objetivos de recortar costes, aglutinar masa crítica y mejorar la capacidad de comercialización, son también válidas fórmulas como las alianzas comerciales, contratos de franquicia, alquiler o cesión de la gestión de establecimientos hoteleros... Las empresas –pequeñas o no- que ofrecen un producto turístico diferenciado y de nicho quizá no necesiten ganar tamaño; pero las que se incluyen en la masa con una oferta estándar y poco o nada personalizada tendrán que recurrir a cualquiera de estas fórmulas para crear economías de escala.



El mundo no se acaba en nuestras playas

Incluso habiendo oportunidades de inversión en el mercado local, los grandes del turismo español llevan tiempo orientando su expansión hacia otras latitudes para diversificar riesgos y en busca de mercados más rentables. Las cadenas hoteleras españolas tienen prácticamente paralizado su crecimiento en España y optan por reforzarse en Europa, Mediterráneo, Caribe y Latinoamérica. "Con todo el mundo por delante, las empresas no sólo miran España. Las grandes compensan los problemas en el mercado local con la internacionalización", apunta Zoreda.



Entre los sectores del empresariado más reticentes a los cambios, se teme que sean los grupos internacionales los que aprovechen las oportunidades de inversión existentes para posicionarse en España. Pero, hoy por hoy, los mismos problemas que detectan nuestras compañías y les llevan a crecer fuera, son evidentes igualmente para los grupos extranjeros. No es previsible que haya desembarco en tromba de compañías foráneas.



Entretanto, toca esperar. "El turismo español necesita grupos potentes", sostiene Javier Jiménez García, socio responsable de Hostelería y Turismo de Deloitte en España. "Llevará tiempo conseguirlo. El sector tiene que aprovechar que quedan unos años malos. Cuanto más tardemos, peor", sentencia.

Expansión 24/02/10

"El papel del marketing en la Creación de Valor para el Cliente y mejora del bienestar de la sociedad

Históricamente, nuestro trabajo ha demostrado que los esfuerzos de marketing hacen generar mayores oportunidades de empleo, generación de mayores ingresos, y posiblemente más alternativas de productos y más opciones dentro de las categorías de productos.
Siempre nos centramos en el aumento de la amplitud y variedad de productos y servicios, creando oportunidades para identificar y promover los productos de marca, ayudando en la adopción y la explotación de las nuevas tecnologías, y la exploración de nuevos mercados en las economías emergentes o diferentes segmentos que pueden acceder a nuestra oferta.

Recordemos a Adam Smith, quien opinó en su época "que el consumo era el único propósito de la producción".

Algunos autores han introducido el concepto de la racionalización de los consumidores y proponen que el marketing puede ser un agente de cambio para mejorar el bienestar de la sociedad. Otros han hablado de la transformación que busca beneficiar a los consumidores y la calidad de vida de los consumidores de todo el mundo.


Tenemos que pensar y analizar cómo las empresas pueden servir a los segmentos menos favorecidos, y sin embargo, seguir siendo viable, y cómo los anunciantes pueden crear mensajes que los consumidores globales de bajo nivel de alfabetización entiendan para crear soluciones a infinitos problemas que les suceden a diario.

Pensar como los vendedores pueden adoptar las nuevas tecnologías digitales con fines comerciales, y respetando la privacidad de los consumidores.
¿Cómo las empresas pueden desarrollar productos más respetuosos del medio ambiente?

Estas son sólo algunas de las múltiples oportunidades que son dignos de atención por los expertos de Marketing para análisis y estudio. Plantear estos asuntos con la esperanza de estimular la discusión e investigación, y proponer el tema de la Conferencia de 2010 American Marketing Association Summer Educators 'de ser "el papel del marketing en la Creación de Valor para el Cliente y mejora del bienestar de la sociedad".

Está es una oportunidad para participar en este importante congreso.

Summer AMA 2010 - Boston


ARC: Connections: Conferences: Summer 2010

"The Role of Marketing in Creating Customer Value and Enhancing Societal Welfare"

2010 AMA Summer Marketing Educators' Conference

Boston Marriott Copley Place

13-16 August 2010

Claves y secretos para una estrategia de comercialización de productos agrícolas directo al consumidor

La clave: ofrecer productos de mayor calidad, siempre de temporada. Tomates que sepan a tomate, naranjas cuyo color no sea fruto de la maduración de las cámaras frigoríficas o pescado salvaje.

"Que existan tantos intermediarios eleva el precio entre cuatro y cinco veces desde su recolecta hasta la tienda", explica Beatriz Fadón, impulsora de Red Calea, un proyecto agrícola independiente en Extremadura que quiere reducir la cadena a la relación entre productores y consumidores. Algo que no le ha resultado nada fácil. Primero hubo que convencer a los propios productores de las ventajas que ofrece la agricultura ecológica. "La mayoría de los agricultores no ha buscado una salida al círculo tradicional, pese a que pierden dinero", explica Fadón.

Una vez convencidos, se puso en marcha la venta directa de sus productos a través de la tienda La Recolecta, por internet y por teléfono, a asociaciones de consumidores y a particulares. En vez de varias bolsas y visitas al supermercado, el cliente recibe en casa una cesta de varios kilos de frutas y verduras, en función del número de personas.

"El envío de entre siete y diez kilos de comida a un grupo de doce familias con el que trabajamos en Plasencia cuesta 18 euros", explica Fadón. Si el envío es hasta Madrid, el precio suma otros 29 euros.

De ahí que esta cooperativa privilegie el desarrollo local. "Sabemos que el gran reto es llegar a ser competitivos con el sector convencional, pero el gran problema es la escasa distribución que existe en el sector ecológico, que sigue encareciendo el producto", según Fadón.

Y responde a los escépticos, reacios a pagar más, que "el precio del producto convencional es una ficción, no se cubren gastos ni costes con ese modo de producción".


Por ello es preferible trabajar con asociaciones de consumidores, para abaratar el transporte. Es el caso del grupo de consumo autogestionado Mansalva, cincuenta vecinos de Cáceres que optaron por organizarse para alimentarse "con calidad", explica Gonzalo Palomo, miembro del colectivo.


Cada quince días hacen y recogen sus pedidos, coordinándose con los agricultores. El colectivo ha elaborado un decálogo de criterios para elegir los productos. El más importante "por encima de si son ecológicos, es que sean próximos, como máximo que provengan de un radio de 80 kilómetros a la redonda, por la calidad y por evitar una fuerte huella ecológica", explica Palomo. ¿Y el precio? "Importa, pero no es imprescindible para decidir".


En este tipo de grupos, el cliente no se contenta con ser consumidor. Se trata de participar en el proceso de producción agrícola, colaborar en la mejora de los hábitos alimenticios y de las condiciones laborales de los agricultores. "Cada uno dedicamos unas cuatro horas , dos veces al año, para hacer y recoger los pedidos, entregarlos y ocuparse de la contabilidad, nos rotamos", explica Palomo. Así también funciona el grupo La Dragona, en Madrid.


No hace falta llegar a ese nivel de compromiso. Basta con querer comer bien. Ese es el reclamo de Naranjas del Júcar. Esta empresa familiar sacó parte de su producción de la gran distribución. Su gancho comercial "del árbol a su casa" en 24 horas en toda la península, permite a esta pequeña empresa familiar de Carcaixent (Valencia) compensar parte de los bajos precios del canal tradicional. "Los precios agrícolas siguen siendo los de hace treinta años, son ínfimos, no se cubren precios", explica Bernardo Magraner, socio familiar de la compañía.

Su oferta abarca todo tipo de cítricos, desde mandarinas clementinas, naranjas navelinas o navel, desde el mes de octubre hasta junio. Eso sí, sólo reparten aquellos frutos que son de temporada. Una caja de quince kilos de naranjas navelinas cuesta 27 euros, a pagar por transferencia bancaria, por tarjeta de crédito, a través de internet o a contra reembolso, en el domicilio.


Este modo de producción, ajeno a las cámaras frigoríficas donde las naranjas entran de color verde y salen maduras por los conservantes y "sin sabor", sólo representa el 5% del negocio. "Queremos que se convierta en una opción económica cada vez más sólida. Desde que decidimos lanzarnos el año pasado, la demanda se ha duplicado", explica Magraner. La mayor parte de los pedidos se concentra en el País Vasco y en Madrid. "La gente que quiere comer bien no sólo se fija en el precio, sino en la calidad", explica Gracia, también miembro de la empresa familiar.

Queda aún un largo camino por delante para atraer al consumidor nacional. El comercio ecológico sólo representa el 2% de la producción agrícola total en España. "La mayor parte se exporta. Los mejores productos salen hacia el mercado europeo, donde está más consolidado", explican desde esta compañía.

Cincodías.com

En el 2014 puede ser becario de cocina de Ferran Adria, hay 25 lugares

Será una fundación privada que funcionará con los recursos propios de Ferran Adriá y su socio Juli Soler, obtenidos a través de asesorías. Arrancará en 2014 y estará ubicada en Cala Montjoi en la misma sede (eso sí, reformada) del considerado en la actualidad como el mejor restaurante del mundo. Su nombre todavía no está decidido, pero de momento tiene como denominación provisional elBulli Fundación o Fundación elBulli.

Actuará como un centro de pensamiento o 'think tank' centrado principalmente en la creatividad y, aunque no será una escuela, acogerá anualmente a entre veinte o veinticinco becarios (bajo un proceso previo de selección), tanto cocineros como profesionales de sala, para "enseñarles a pensar".

Y, aunque de momento no está decidido el modelo, ni aún está claro si se servirán o no comidas dentro de esta fundación, "tendrá que buscarse una forma de probar el resultado del trabajo creativo y de que haya algún tipo de feedback". En todo caso, el nuevo 'Bulli' saldrá de cualquier lista de los mejores restaurantes del mundo o clasificación con estrellas, porque dejará de ser un restaurante al uso. Éstas son las nuevas reglas de juego de elBulli a partir de 2014, año en el que se reabrirá este espacio bajo un nuevo formato.



Ayer, Adrià desveló en Santiago de Compostela los detalles sobre el futuro de elBulli, en el marco del Fórum Gastronómico Santiago '10, que se celebra hasta el miércoles en la ciudad gallega. El chef completa así la hoja de ruta anunciada el pasado 26 de enero en la Cumbre Internacional de Gastronomía Madrid Fusión. Adrià confirmó ayer que elBuli seguirá abierto bajo el formato actual este año y el próximo para cerrar de 2012 a 2013, años que se dedicarán a un periodo de reflexión sobre el futuro de la Fundación, formato que adoptará a partir de 2014.



Sobre la posibiilidad de seguir ofreciendo servicios en elBulli, Adrià se limitó a señalar lo que afirma la nota de prensa emitida por su empresa en paralelo a la rueda de prensa ofrecida tras su ponencia en el Fórum Gastronómico Santiago '10. "Las creaciones gastronómicas, fruto de los trabajos realizados por el equipo de cocina de la Fundación, podrán ser probadas cada año a partir del 2014 durante un tiempo determinado y por un cierto número de comensales", informa elBulli.



Imagen de Turismo de España

Por otra parte, Adrià anunció que el día 4 de marzo realizará una presentación en Madrid con la Administración, para apoyar al sector gastronómico español, en el que "mucha gente lo está pasando muy mal", señaló el cocinero. "La Administración me ha pedido que le ayude", añadió. Fuentes del sector apuntan a que Adrià será imagen de Turismo de España.



Sobre el decreto aprobado en Italia que limita el uso de aditivos como gelificantes, que obliga a desvelar su uso en la carta de los restaurantes y que ha desatado la polémica entre algunos cocineros de vanguardia, Adrià fue tajante: "Ni lo sé, ni me interesa".

22-02-2010  Expansión
Marta Fernández. Santiago de Compostela

Agentes de colocación de cargas y mudanzas para América Látina

Empresa de EE.UU que está a la búsqueda de un representante para cubrir el puesto de Comercial Internacional

El producto a ofrecer es: RETORNO BIENES MATERIALES DE EMIGRANTES EN EUROPA PARA VOLVER A SUS PAÍSES DE ORIGÉN.

Dicha persona se encargará de la captación de clientes y transportitas así como organización de las cargas, llevando el tráfico desde España a el lugar de retorno del emigrante.
Ideal para empresas de mudanzas en ciudades con alto porcentaje de emigración látina.

Se ofrece incorporación a una importante empresa del sector, contrato mercantíl y buenas condiciones económicas.
Contactar a jmalowany@altagerencia.es

Búsqueda de distribuidor y agente para Motos eléctricas importadas ya y homologas para venta en todo España.


Se selecciona distribuidor con experiencia en venta de motos scooter para Ayuntamientos, empresas y particulares de origen chino. Exclusividad de provincia y buen servicio técnico. 4 modelos diferentes y entrega inmediata. Buena comisión. . Color varios.

Mandar aspiraciones y detalle de su experiencia a jmalowany@altagerencia.es

Oportunidad de trabajo para estudios de arquitectura que estan a la búsqueda de expansión

Empresa dedicada al diseño y creación de proyectos a medida para grandes construcciones (hoteles lujo, resorts, etc.). Está a la búsqueda de estudios en países donde se puedan asociar diseño europeo de arquitectos de relevada importancia con arquitectos y diseñadores locales.


En dependencia directa con Barcelona será el responsable de llevar a cabo la búsqueda y prospección de oportunidades de negocio a nivel de los países que opera. Principalmente en los países emergentes con gran poder económico en los que se desarrollan proyectos importantes y de envergadura. Una vez detectada la oportunidad la pasará a Dirección, realizando una labor de "puente" y de seguimiento con el cliente.

Esfuerzos y sinergia con su estudio le proporcionara prestigio y desarrollo entre ambas empresas.

Contactar al correo de jmalowany@altagerencia.es

Gestión inteligente de la energia facilita la sostenibilidad del planeta tierra

Reproducimos este excelente articulo firmado por Julio Rodriguez sobre la eficiencia energética un tema que es muy importante y que la forma de crecer debatira la ética sobre el negocio. 

Estoy convencido de que la gestión inteligente de la energía constituye un elemento decisivo para salir definitivamente de la crisis económica, además de ser un requisito indispensable para la sostenibilidad de nuestro entorno.




El Estado central gestiona más de 7.000 inmuebles con un elevado potencial de ahorro energético



Se puede ahorrar hasta un 30% en el consumo energético de la mayoría de los actuales edificios

Desde una perspectiva global, cabe advertir que en la actualidad, de los 6.000 millones de habitantes de nuestro planeta únicamente 2.000 millones tienen un acceso de "primera clase", regular y sin interrupciones, a la energía. Al mismo tiempo, hay otros 1.600 millones de personas que no tienen ningún tipo de acceso a la electricidad, lo que constituye un grave problema ético, económico y social. Es indudable que en los próximos 25 años más de 2.000 millones de personas reivindicarán su derecho a ser consumidores de "primera clase". Eso nos obligará a duplicar en ese tiempo nuestra capacidad actual de generación de energía.



Frente a esa certeza, proyectando a largo plazo el actual contexto económico, político y geoestratégico, y considerando la creciente escasez de recursos naturales, vemos que los costes de la energía aumentarán fuertemente como consecuencia del aumento del precio de las materias primas y la necesidad de realizar importantes inversiones para su generación y distribución.



Sabemos también que si deseamos construir un planeta sostenible, en los próximos cuarenta años habrá que dividir por cuatro las emisiones de carbono actuales.



A menudo se aborda el problema energético desde una visión excesivamente centrada en la generación de energía (renovables, debate sobre la energía nuclear, materias primas...) y, aunque obviamente esta cuestión es fundamental, voy a centrarme en el lado menos visible del debate: el del consumo de energía.



La ecuación global "+ kilovatios / habitante / - CO2" descrita anteriormente tiene una difícil solución. Pero si analizamos esta aparente paradoja desde la demanda y con visión emprendedora, resulta evidente que la respuesta reside en la eficiencia energética, que además es una muy buena oportunidad de negocio a largo plazo. La eficiencia energética puede ser definida de diversas maneras; en Schneider Electric la definimos así: "La combinación de tecnología, procesos y conductas de las personas que permite ahorrar energía manteniendo o aumentando los niveles de productividad y confort".



El desafío es de una envergadura y complejidad colosales. Habrá que enfrentarlo tratando de segmentar el análisis para poder centrarnos en las principales oportunidades de mejora. Propongo pues, centrarnos en un sector fuertemente consumidor de energía y altamente emisor de CO2: los edificios comerciales y residenciales (privados y públicos).



La mala noticia es que está globalmente aceptado que los edificios comerciales y residenciales representen alrededor del 40% del consumo mundial de energía y un nivel similar de las emisiones de CO2. La buena es que, siguiendo las recomendaciones de The Fourth Intergovernmental Panel for Climate Change Assessment Report, los citados edificios representan el potencial más alto de reducción de consumo y de emisiones de carbono entre todos los sectores económicos revisados... ¡La oportunidad está servida y la solución, en nuestras manos!



La eficiencia energética mejora progresiva y permanentemente el rendimiento de los edificios:



1. Optimizando el uso de equipos y potencias instaladas mediante planes de adaptación progresiva.



2. Reduciendo drásticamente el consumo y las emisiones de CO2.



3. Dotando de fuentes locales de energía renovable



4. Asegurando la disponibilidad y la continuidad, especialmente en aplicaciones críticas de la energía.



5. Mejorando la productividad y el confort de sus ocupantes.



6. Mejorando el control del edificio y la seguridad de sus ocupantes.



La eficiencia energética en los edificios abarca:



1. El control global del edificio (supervisión, redes, fuentes locales de energía renovable).



2. Aplicaciones específicas de control (calefacción, aire acondicionado, alumbrado, ascensores, escaleras mecánicas...).



3. Distribución eléctrica (distribución de electricidad, protección de personas e instalaciones, aplicaciones críticas...).



4. Seguridad (circuito cerrado de TV y alumbrado de emergencia).



Para evitar la demagogia y la superficialidad en el análisis, me permito ofrecerles un par de datos basados en la realidad:



1. Se pueden conseguir ahorros de hasta un 30% en el consumo energético de la mayoría de edificios existentes.



2. El retorno de una inversión ligada a los ahorros en el consumo energético se suele situar entre 3 y 5 años... ¡Les puedo asegurar que en las empresas se hacen muy a menudo inversiones mucho menos rentables!



En España tenemos bastantes ejemplos concretos y singulares, pero déjenme darles el último de ellos de carácter internacional por lo emblemático del edificio. Schneider Electric ha contribuido a la reducción de un 20% en las emisiones de CO2 en el Bella Center de Copenhague, mediante el diseño de una arquitectura activa e integrada de gestión de la energía. Como saben, el Bella Center es el centro de congresos donde los principales líderes mundiales celebraron la pasada Conferencia del Cambio Climático (COP-15). En otras palabras: en un edificio de 122.000 metros cuadrados, Schneider Electric contribuyó a reducir las emisiones de CO2 en 1.150 toneladas por año y los costes energéticos en alrededor de 270.000 euros, también por año..., y ¡hablamos de un solo edificio!



Ese ahorro viene motivado en gran parte por una nueva concepción de la eficiencia energética con sistemas técnicos de última generación, que en Schneider Electric llamamos "EcoXtructure". En efecto, el avance espectacular de las tecnologías de la información y la conectividad, junto a una mayor experiencia en el proceso de generación, distribución y consumo nos permite la creación de arquitecturas integradas que elevan a niveles hasta ahora desconocidos la capacidad de ahorro energético.



Pero aunque tenemos la tecnología y los resultados empiezan a ser prometedores, la incertidumbre actual, ligada a la grave crisis económica, hace que algunos factores actúen como barreras para la mejora de la eficiencia energética: falta de información objetiva, falta de suficientes incentivos, distorsiones introducidas por cambios en las políticas, intereses a veces conflictivos entre diferentes actores e incluso factores psicológicos.



Por otra parte, las actuales directivas y la mayoría de regulaciones se centran excesivamente en aspectos de diseño de los nuevos edificios dejando de lado las grandes reducciones de consumo, y por tanto de costes, que se pueden obtener a lo largo de la vida útil del parque actual de edificios en funcionamiento, incluso si, tal y como ya he comentado, los sistemas de medida, control y monitorización requieren niveles de inversión y ofrecen retornos económicos realmente muy aceptables.



A mi modo de ver, el Gobierno estatal, autonómico y local debe priorizar y dar un impulso mucho más decidido a la implantación de sistemas de alta eficiencia energética centrándose en el verdadero "quid" de la cuestión: sólo la Administración central del Estado gestiona un parque de más de 7.000 edificios y locales -18 millones de metros cuadrados- con un elevado potencial de ahorro energético.



Por tanto, si las Administraciones Públicas asumen un papel ejemplarizante y de liderazgo, serán un catalizador fundamental para facilitar la labor habitual de promoción de estos sistemas por parte del resto de integrantes del sector. Parece que en la nueva ley de economía sostenible quedará claro este papel por parte de la Administración. Esperemos que así sea y de ello se deriven políticas y planes de acción concretos e inmediatos.



No podemos olvidar que la eficiencia energética nos ofrece la posibilidad de posicionarnos en un sector fuertemente innovador para competir con éxito en los mercados internacionales: la eficiencia energética es una necesidad global. Europa y España tienen la gran oportunidad de tomar realmente la delantera en este importante sector de futuro.



Pero habrá que apurarse: nuestros competidores no se quedarán de brazos cruzados... ¿Vamos?



Julio Rodríguez es director general de Schneider Electric para Europa, África, América del Sur y Oriente Medio.

Recién ordeñada, fresca y directa del tambo a su domicilio. Leche directa

El campo necesita nuevas ideas, los productores hoy aplican mucho marketing para poder dar valor añadido a sus productos. La venta directa campo consumidor ya la comentamos en el blog con casos y direcciones de emprendimientos que lo emplean.
Hoy hablar de los tambos, productores de leche puede ayudar a muchos a inspirar ideas.
La creciente conciencia medioambiental de los consumidores y la voluntad de ser más independientes de la industria están abriendo a este sector un nuevo modelo de negocio, y de vida. Cada vez más productores se saltan los canales tradicionales de distribución y se dirigen directamente al consumidor.

La leche empieza a sumarse a este recorrido más corto entre el productor y el cliente. La ganadería Purisión, que produce con la marca La lechería Cántara, instaló en 2008 su primera máquina expendedora de leche fresca, en Solares (Cantabria), sumándose a una iniciativa puesta ya en marcha en Cataluña, País Vasco y Navarra. Galicia y Madrid ya cuentan con este invento,

Cinco días por Sara Acosta - Madrid - 06/02/2010

SemaS, es la marca que te propone una nueva forma de sentir


En Barcelona circulan y lucen muy orgullosos sus portadores una serie de camisetas personalizadas que dicen: Sonríe. ¡coño! que no cuesta nada. y los visite para conocer el motivo de su idea.

Sus creadores me dicen "que con lo de la crisis, la gente necesita sonreír" y se les ocurrió que era el principio de la idea y el principio de una marca que pronto crecera.

La empresa SEMAS Sportwear tiene ideas innovadoras en un concepto muy clásico que es la vestimenta de camisetas y accesorios para distintos segmentos con identidad propia.
Comenzaron con conceptos tradicionales y de venta directa a través de su página http://www.semaswear.com/ donde mediante la visita las personas compran e intercambian opiniones y fotos.
Ahora quieren llegar a comercios y distribución internacional y esperemos que les vayan muy bien.
Si quieres ser distribuidor en cualquier parte del mundo contacta con info@semaswear.com y te contactaran para que te sumes a la comunidad.
Ahora están haciendo un video más humano y si quieres participar y ya tienes una camiseta SemaS envíales tus fotos más divertidas con las formas de uso y promociónate en el evento que tu participas

Música: Nach - Un Día en Suburbia - Efectos Vocales
 
 

Se lo que quieras, pero SEMAS!!

Las empresas son también personas que deben crear habilidades para creer en su futuro

Muchas veces, vemos o sentimos que las cosas pasan frente a nosotros en distintas formas. Las oportunidades están afuera, pasan y para poder captarlas de alguna forma debemos saber que grado de autoconocimiento y autoestima tenemos. Esto en el plano de las personas y en las empresas sucede lo mismo.


La habilidad de creer en sí mismo y en los demás se fundamenta en cuatro dimensiones (o corazones, según Covey).

 Integridad. En cuanto al carácter de cada persona, la integridad se basa en la honestidad de cada persona, su veracidad, la congruencia entre sus valores y sus actos, la humildad y su coraje. Al respecto se deben mantener compromisos consigo mismo, estar abierto a nuevas opciones y al tanto de las cosas.

 Intención. Como otra dimensión relativa al carácter, la persona debe estar preocupada por los demás y cuidarlos; el motivo fundamental de su agenda debe ser la búsqueda del beneficio mutuo, hasta el punto de que se actúe por el provecho de las partes. La persona debe examinar sus motivos, abrir su agenda y, lo primordial, escoger abundancia.

 Capacidades. Relativas a las competencias de cada persona, sus capacidades deben inspirar confianza. Son las habilidades que se tienen para cumplir con las tareas: talentos, aptitudes, habilidades, experiencias, emociones. Para el efecto, la persona debe trabajar con sus fortalezas, mantenerse relevante y saber «para dónde va».

 Resultados. Se refieren a las competencias, así como al desempeño anterior y actual de las personas, que hacen que cosas positivas ocurran y que se logren los objetivos deseados. Para el efecto, cada uno debe hacerse responsable por los resultados (y no solamente por las actividades), con la esperanza de ganar, y finalizar el trabajo de una manera vigorosa.

Pautas que pueden llevar al fracaso de las organizaciones y emprendimientos comerciales


Para un éxito debe haber muchos fracasos y esto me motiva a escribir algunos de los factores que llevan al fracaso. Aprender de los errores es parte del camino.

El desconocimiento del mercado: resulta absurdo embarcarse en una aventura en un mercado que se desconoce. Pero también es peligroso creer que se conoce un mercado por el mero hecho de haber trabajado en él varios años. Debemos hacer el máximo esfuerzo y todos los necesarios para comprender en que mercado está nuestro negocio y como funciona. El sector de la construcción en los últimos años alentó a entrar a muchas personas o empresas ajenas. Un día la fiesta terminó.

Producto o servicio inadecuado: si sus ventas no son las que eran, si ve que los puntos de ventas desaparecen es que el declive o la próxima desaparición de su producto esta cerca. Siempre que no cumpla con lo que piden es que es inadecuado. Medir las expectativas y el valor percibido es la formula de saberlo.

Errores de comercialización: Si no hay clientes, no hay negocios. Si nos sabemos todo y no consultamos a expertos cómo segunda opinión perderemos tiempo, esfuerzo y dinero.

Desconocimiento de los fundamentos de la gestión de un negocio: con muchos o muy pocos cursos formativos es imposible dirigir un negocio en sus principios o en estas circunstancias tan turbulentas. Saber de todo hoy puede llevarlo a errores.

Dejar áreas en manos de terceros: sabe lo que delegar y lo que no. El coure business no se puede dejar en manos de terceros.

Falta de planificación: montar un proyecto con ideas no escritas o escritas pero para que nos de un préstamo no es una planificación. Hay que saber donde se quiere ir muy claro. La llegada a los objetivos tal cuál se lo planifico también necesita su revisión.

Jacobo Malowany para MEC

¿Cómo ser más efectivos?. Hacer Marketing inteligente es un buen principio

Muchas empresas van hoy con una venda en sus ojos que no les permite muchas veces ser efectivos.

¿Qué podemos hacer para ser más efectivos?

• Hacer un marketing inteligente, definiendo inteligente cómo la forma de ver todo el emergente sistémico, todo tiene relación en la decisión de fidelidad del cliente. Más conocimiento de sus deseos, más inteligencia para satisfacerlo.

• No pensar en vender y salir por la puerta de atrás. Vender con argumentos sólidos y beneficios tangibles.

• Atender siempre con la mejor voluntad a todos los que nos compran o se interesan por la organización, pues gracias a ellos es que tenemos una porción del mercado cada vez más chico por la cantidad de participantes.

• Sale más a cuenta fidelizar que correr a conquistar nuevos, para que la cifra final sea positiva. No sustituir perdidos por otros.

• Generar permanentemente valor para nuestro cliente. Si ya lo tenemos seguro no debemos descuidarlo, pensando que por algún tiempo sus necesidades estará satisfechas. Puede ocurrir que otra empresa nos ha copiado y su ofrecimiento es mejor que el nuestro, de seguro que nuestro cliente aceptará al nuevo competidor. ¿Nunca dejo la fidelidad a un producto, por otro alguna vez?

• Aplicar una política de precios basada en objetivos alcanzables y según criterios de la situación imperante.

• Utilizar las nuevas tecnologías y las nuevas formas de comunicación menos intrusas que cada vez agobian a los que queremos llegar.

• No cobrar por todo, dar cosas gratis pero expresadas en valor añadido da mucho más resultado.

• Utilizar el concepto 24 horas, los 7 días y el mundo a tu disposición. Call centers, página web, correos electrónicos y libertad tecnológica para usar varios medios combinados para dar servicios.

• Más humanos, las personas expresamos emociones.

• Diferenciarnos de la competencia cada día.

• Saber los clientes más lucrativos y establecer diferentes niveles de servicio. Piense en el avión. Diferente atención y si busca low cost, sabe lo que le espera. De lo contrario si paga más y recibe menos sabe lo que hará.

• Más invitaciones a participar en la acción de servicio o producto. Peugeot invito a diseñar el coche que puede ser un concept car en el futuro. Diseñar el logo de la campaña o dibujos de escolares son ideas de feed back cliente-organización.

• Hable de la logística como la principal herramienta de éxito, no venda lo que no puede llegar en tiempo y en forma. No empiece por ser todo terreno, deje que los distribuidores participen de todo el proceso. Escuche a los transportistas, almacén, manipuladores y toda aquella figura que interviene en todo el proceso aún para su destrucción y reciclaje.

• Ser flexible en estos tiempos le da una cierta ventaja para reaccionar más rápido.

Esto es parte del taller de Marketing estratégico que dictamos en empresas y centros educativos.
Consulte programas a   formación@altagerencia.es

Los consumidores son más exigentes, saben lo que quieren y son más tradicionales

Había mucho consumo poco sostenible o incentivos para la compra. Después los consumidores empezaban a plantearse los excesos consumistas a los que se habían acostumbrado y empezarón aparecer productos sustitutos con los que mantener su consumo.

Ahora, esta tendencia se ha acelerado y está siendo reexaminada: “Los consumidores son conscientes de lo qué es una necesidad y qué es lo que quieren”, asegura Zoe Lazarus, cofundadora de Lowe Counsel, consultora de investigación que trabaja con la red mundial Lowe, matriz de la agencia creativa Lola.

El cliente ya no busca lo aspiracional en los productos, sino productos que le ayuden a simplificar sus vidas, bien para aliviar el estrés, bien para reducir costes. En este sentido, los consumidores apuestan por productos que favorecen lo tradicional y lo simple como todo lo que venga bajo los claims de Menos es más y Back to basics (vuelta a lo básico). “Hemos vivido una época en la que teníamos tanto dónde escoger, que nos confundíamos”.

Lazarus asegura que las agencias están notando este cambio de comportamiento en productos como, por ejemplo, Pinord o Magnum (clientes de la agencia), “que desarrollan artículos que no son una necesidad. Por eso, este tipo de firmas están centrando su estrategia de comunicación en la creación de valor, más que en el coste”. Otras empresas que también han cambiado sus mensajes por el valor añadido son las firmas de moda (que han cerrado 2009 con caídas del 30%, según Esade), que “tratan de vender sus productos como piezas únicas de inversión”.

Mensaje

Según Lazarus, las agencias de publicidad no pueden permanecer “pasivas” ante estos cambios, sino que “tenemos que involucrarnos más en las campañas, usando los diferentes canales para conectar mejor con el consumidor. Las marcas deben centrar su estrategia en compartir y ofrecer algo de interés al consumidor. Puede que algunas enseñas sobrevivan en una burbuja, pero lo cierto es que tienen que encontrar formas mejores de producir cosas relevantes para los nuevos clientes”.

En este sentido, Lazarus asegura que la mejor forma de comunicarse con el consumidor es ser transparente: “Hay que moverse hacia la integridad y enviar mensajes honestos y creíbles, que deben formar parte de la marca. De lo contrario, el consumidor va a averiguar que no es cierto”.

Ejemplos

Estos mensajes ya son habituales en otros mercados, aunque en España aún no hay una tendencia generalizada. Compañías como la aerolínea australiana Air Newzealand, o Mini (la enseña del pequeño turismo de BMW) emplean el mensaje “No tenemos nada que esconder”.

La moda de la honestidad llega incluso a la hostelería. Desde Lowe Counsel, destacan la nueva tendencia de “bares honestos”, que confían en la honestidad de los clientes y en que paguen lo que ellos consideren oportuno: “La gente verdaderamente aprecia que confíen en ellos y les traten como adultos”. En el mercado nacional, una de las últimas campañas en centrar su mensaje en una verdad es la de Aquabona, que contaba que beber agua sienta bien independientemente de la marca.

Pero la honestidad en márketing no se limita a las campañas publicitarias, sino que llega incluso a la propia marca. Así, Lazarus pone como ejemplo el lanzamiento del té Honest o un nuevo banco, “en estos momentos y en EEUU”, cuya marca es Alied (Aliados), lo que representa un cambio en la estrategia de branding de esta industria y en un país donde las enseñas financieras han perdido credibilidad.

Expansión Publicado el 09-02-10 , por L. J.

AltaGerencia internacional ahora también esta en España



Alta dirección: Liderazgo, Planificación Estratégica, Cambio Organizacional, Dirección por Valores, Cuadro de Mando Integral, Alianzas Estratégicas, Implementación de Proyectos clave, Empresas de Familia



Dirección Financiera: Presupuestos, Reducción de costos y optimización de activos, Proyectos de Inversión, Alternativas de Financiamiento no convencionales.



Dirección Comercial: Análisis de mercado, Desarrollo y fortalecimiento de la Imagen Institucional, Plan de Negocios, Innovación, Posicionamiento y diferenciación en mercados competitivos, Estrategias de comunicación.



Relaciones Humanas: Nuevos roles y nuevas funciones, Capacitación en nuevas competencias y habilidades, Crecimiento personal aliado al crecimiento empresarial, Incentivos, Clima organizacional, Aprendizaje continuo.

Los servicios de Alta gerencia los puede consultar en  y escribir a formacion@altagerencia.es

¿Qué debemos cambiar para crear algo que dure un ciclo completo?


Primero aprender los errores que muchos cometen. Puedo citar algunos que entiendo muy importantes:

• No detectar las amenazas de productos o servicios genéricos o de marcas minoristas.

• No enterarse que las crisis se superan con creatividad y mejorar las ofertas actuales.

• Pensar que la rebaja de precios es una ventaja competitiva duradera.

• No crear nuevos beneficios de los originales propuestos.

• Buscar nuevos clientes, cuando se está produciendo la pérdida de los actuales, en lugar de brindarles mejor atención a estos últimos.

• Conformarse con lo que hay, en vez de pensar en nuevos mercados.

• No hacer comunicación separadamente y si, en un plan con objetivos claros de comunicación.

• Ser mono objetivo, el único que conoce es la venta del producto tal cuál lo inicio.

• No investigar, desarrollos alternativos, diseños más adaptados a las nuevas demandas y sobre todo no INNOVAR.
Jacobo Malowany para MEC

Principios básicos de la venta.


La venta es una forma de intercambio entre dos partes, si hablamos de hacer negocios con la otra parte. Estamos negociando el satisfacer una necesidad o el deseo por otro bien que cumplirá en la mente de nuestro interlocutor una serie de procesos racionales muchas veces y otras de experiencia que inducirán a la prueba de nuestra promesa, como seguir manteniendo los beneficios recibidos por lo que compra habitualmente. Es arte por qué implica, habilidad, capacidad, disposición y destreza en realizar algo. Cuando hablamos de arte en las ventas, nos referimos a la habilidad que posee el comercial en cerrar el trato correctamente, con eficacia y efectivamente.

Entre el concepto de venta y negociación hay unas bases comunes y unos hechos diferenciales.

No basta con hablar mucho sobre las bondades y atributos físicos, sicológicos o funcionales, vender para obtener el SI es mucho más.

La negociación es el proceso mediante el cual dos o más partes, con intereses comunes y contrapuestos, ceden en sus pretensiones iníciales para alcanzar un acuerdo beneficioso para todos. La negociación es el proceso de solución de un conflicto mediante un acuerdo entre las partes.

Espero que me entiendan, digo que hay un conflicto, ¿cuál?, los que entran a un comercio ya entran en su mayoría con decisión propia o el proceso de compra comenzado, si el producto o servicio es de especialidad o de compra con detenimiento la persona escuchara y razonara beneficios a recibir y decidirá su compra en base a esto, pero cuando hay dinero en cifras superiores a la de una compra por impulso se procesa una negociación, eso es el conflicto que escribo.

Como defino que es arte, ya que cada venta en si va a ser diferente y debemos ser creativos continuamente, es como una función de teatro, nunca es igual ya sea por los públicos como por el estado emocional de los actores. Si sabemos aplicar las técnicas que describo a continuación, seguramente en cada representación de ventas no recibirás los aplausos, pero una ovación interna de logros obtenidos será tu mejor recompensa.

Cambios en las ventas

Presionar en las ventas, ya no resultan efectivos; por el contrario, en muchas ocasiones hasta se perciben reacciones negativas. Los clientes no se han vuelto más exigentes como dicen muchos vendedores maduros, lo que sucede es que han evolucionado y buscan más el beneficio y la satisfacción ya que todo ha evolucionado.

1. Cambios en la perspectiva.

a. No es todo a corto plazo, si lo engaño o lo maltrato, conspiramos contra los deseos del cliente de retornar al negocio.

b. Satisfacción a largo plazo, siempre se debe ser uniforme en cuanto a la calidad y a la atención. Las multiplicación de tiendas en todo el territorio y o globales obliga crear una imagen de empresa y cultura para todos sus integrantes.

c. No importa el monto de la venta, la relación cliente-empresa no se mide por el valor económico de una transacción. Importa mas el aspecto cualitativo, y su influencia es global, más allá del ámbito de la venta que genera.

d. Mantener el cliente en el largo plazo, siempre satisfecho es comprador positivo. El insatisfecho, será sólo un ex – cliente, sino también una promoción negativa muy importante y efectiva.

e. No es suficiente decir que tenemos el mejor producto. Además de tenerlo siempre es importante adaptarlo a las nuevas expectativas y exigencias de los consumidores y clientes que esté en el momento oportuno y con la presentación adecuada.


Recordemos

Vender es un arte, sentir y pensar empáticamente lo que sienten y piensan, de manera tal que busquemos juntos la satisfacción de necesidades y deseos recíprocos

En Sabadell se dictará una formación subvencionada para activos que comienza el día 23 de Febrero.
Jacobo Malowany para MEC


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