Primero aprender los errores que muchos cometen. Puedo citar algunos que entiendo muy importantes:
• No detectar las amenazas de productos o servicios genéricos o de marcas minoristas.
• No enterarse que las crisis se superan con creatividad y mejorar las ofertas actuales.
• Pensar que la rebaja de precios es una ventaja competitiva duradera.
• No crear nuevos beneficios de los originales propuestos.
• Buscar nuevos clientes, cuando se está produciendo la pérdida de los actuales, en lugar de brindarles mejor atención a estos últimos.
• Conformarse con lo que hay, en vez de pensar en nuevos mercados.
• No hacer comunicación separadamente y si, en un plan con objetivos claros de comunicación.
• Ser mono objetivo, el único que conoce es la venta del producto tal cuál lo inicio.
• No investigar, desarrollos alternativos, diseños más adaptados a las nuevas demandas y sobre todo no INNOVAR.
Jacobo Malowany para MEC
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