Estrategia de entrada al mercado español del iPad de Apple

Juanfran Rodríguez, informático de 23 años, pidió ayer el día libre en el trabajo. A las 9:30 de la mañana, esperaba a las puertas de Fnac del centro comercial Parquesur de Leganés (Madrid) para ser de los primeros en tener su iPad, la tableta de Apple que llegó ayer a las tiendas españolas.




“No me considero un fan de Apple, pero creo que el iPad es un gran dispositivo para consumir contenido multimedia. Lo usaré para leer noticias, jugar o ver vídeos en YouTube. He vendido mi portátil porque me basta con el iPhone y el iPad ”, comentaba.



Este cliente se había decantado por un centro comercial del extrarradio porque sospechaba que el iPad se agotaría en pocas horas en los establecimientos más céntricos. No se equivocó. En la madrileña Fnac de Callao, donde alrededor de medio centenar de personas hacía cola a primera de la mañana, vendieron todas las unidades de los dos modelos de 16 Gb (de los que menos unidades se han recibido) en tan sólo diez minutos. A media mañana, las tiendas más céntricas de Fnac y El Corte Inglés en Madrid, Barcelona o Valencia se habían quedado sin existencias de la mayor parte de modelos. Quienes llegaron tarde se consolaban con toquetear las unidades de exposición.



Que el iPad se agotara, como de hecho ocurrió, en su primer día de venta en España era algo esperado. Tanto, que la propia Apple facilitó el miércoles por la noche a sus distribuidores la cartelería de “stock vendido”.



Generar expectativa

Se agotó porque llegaron muy pocas unidades, algo visto por muchos como una estrategia de márketing de Apple para seguir alimentando la expectativa que se ha generado alrededor de su tableta.



Además, la sobredemanda del producto en Estados Unidos no ha permitido fabricar al ritmo necesario para cubrir pedidos en otros países, lo que ya obligó a Apple a retrasar el lanzamiento mundial. A los pocos días de abrir el plazo de reserva en su tienda online, tuvo que posponer la fecha de entrega del 28 de mayo hasta junio. “Sé que muchos creen que responde a una estrategia de márketing, pero entre vender más o crear más expectativas, Apple preferiría lo primero”, opina Carolina Milanesi, analista de Gartner.



Fuentes consultadas por EXPANSIÓN (Apple no ofrece cifras) estiman que a España han llegado unas pocas miles de unidades, sin contar las ventas anticipadas en Internet que, según la compañía, han funcionado mejor de lo que esperaban.



Bastan algunos ejemplos: PC City, que comercializa el producto en cuatro de sus tiendas físicas y a través de Internet, había recibido tan sólo 200 unidades para toda España. Las tiendas FNAC de Diagonal (Barcelona) o Callao (Madrid) tenían entre ochenta y un centenar de dispositivos. Las menos céntricas (por ejemplo, Fnac de Leganés), alrededor de 25. En El Corte Inglés de Castellana (Madrid) habían llegado 44 unidades, mientras que en el del centro comercial Nuevo Centro de Valencia, las 25 tabletas se habían agotado en un par de horas. Otros eran aún menos afortunados: el MediaMarkt de Leganés sólo tenía cinco unidades.



Se espera que Apple reponga stock a mediados o finales de la próxima semana. “Seguirá llegando con cuentagotas; tardará tiempo en normalizarse el suministro”, explica Daniel Añez, de PC City. La falta de stock está provocando algún dolor de cabeza a los distribuidores. Por ejemplo, en PC City, sopesaban ayer la posibilidad de retirar el producto de su tienda online, para evitar que se genere un banco de reservas imposible de cubrir en las próximas semanas ante la falta de disponibilidad del producto.



Complementos

El secretismo abordó también el mundo de los complementos de informática. “Las fundas Apple para el iPad no han llegado. Suponemos que lo harán en unos días, pero no sabemos nada”, señalaba ayer un empleado de una tienda distribuidora en Madrid.



Las fundas son un bien preciado. Su precio oscila entre 10 y 45 euros. Según la consultora iSuppli, sólo la pantalla cuesta 95 dólares (77 euros). Buenas noticias para la enseñas de complementos, como Tucano o Proporta.



Lanzamiento mundial

Las colas a primera hora de la mañana y el cartel de “no hay stock” se repitieron ayer en el lanzamiento en otros países.



En Fnac del Louvre (París), había cientos de compradores, mientras que en Tokio, los más fanáticos habían acumulado 40 horas de espera a las puertas de algunos establecimientos, informa Bloomberg.



En Estados Unidos, Apple vendió más de un millón de unidades del iPad en tan sólo 28 días. Los analistas del Royal Bank de Canadá (RBC) creen que podría comercializar alrededor de 8 millones de unidades del dispositivo este año, el 43% de ellas fuera de Estados Unidos. RBC estima que, en España, se venderán este año 124.000 unidades, por lo que constituiría el quinto mercado europeo por detrás de Francia (con 805.000 unidades), Reino Unido (585.000), Alemania (302.000) e Italia (211.000).



Los cinco mayores países europeos conforman el segundo mercado en ventas del iPhone, detrás de EEUU. “Creo que ocurrirá igual en el caso del iPad”, asegura Milanesi.



¿Merece la pena comprar uno? Principales características del aparato

Pantalla

Pese a no emplear tinta electrónica, la buena nitidez e iluminación de la pantalla, de 9,7 pulgadas, hace posible leer textos largos. Es táctil y responde con rapidez y precisión a las órdenes.



Precio

Cuesta entre 479 y 779 euros, en función de la memoria (16, 32 ó 64 gigas), y de si tiene, además de Wi-Fi, conexión 3G. Los compromisos de permanencia a las tarifas de datos están prohibidos.



Batería

La duración de la batería es una de las cuestiones más alabadas del ‘iPad’. En teoría, aguanta hasta diez horas de navegación a través de Wi-Fi o de reproducción de vídeo y música.



‘Flash’

La cruzada ‘antiFlash’ iniciada por Apple impide ver algunos contenidos multimedia. Esta limitación la comparte con el ‘iPhone’ y el ‘iPod Touch’. Hay una aplicación específica de YouTube para el ‘iPad’.



Aplicaciones

Los usuarios de un ‘iPad’ sólo pueden descargar aplicaciones de la tienda online de Apple. La tableta es compatible con la mayoría de los cerca de 200.000 programas de la ‘AppleStore’.



‘E-Reader’

Apple dispone de una plataforma especial para adquirir libros electrónicos, ‘iBooks’, que, desde ayer, se puede descargar de forma gratuita. Los contenidos sin derechos de autor son gratis.



Peso y tamaño

Es más pequeño que un portátil, pero mayor que la mayor parte de ‘e-readers’. El modelo de 64 gigas pesa 740 gramos. Conviene adquirir un protector de pantalla y una funda para transportarlo.



Carencias

La primera edición de la tableta de Apple carece de puerto USB, salida HDMI, ranuras para tarjetas, ‘web-cam’ y no permite la ejecución de muchas aplicaciones a la vez.


Publicado en Expansión el 29-05-2010 , por M. Prieto / E. Arrieta

Marketing y Ambush Marketing, acciones de importantes empresas

El Mundial y sus jugadores estrella como Leo Messi, Cristiano Ronaldo, David Villa, Xavi Hernández o Ricardo Izecson "Kaká" se convierten estos días en escaparates para la venta de cualquier producto, con la novedad de que algunos se vinculan por primera vez en la historia a la posibilidad de que España gane la Copa.



Televisores a plazos, instalaciones de aire acondicionado para ver el fútbol sin acaloramientos, jugadores que publicitan colonia, ofertas de telefonía móvil y, por supuesto, viajes a Sudáfrica para ver los partidos y camisetas de diferentes equipos con especial atención a "La Roja" de España son algunas de las ofertas que hay en el mercado.



Además, este Mundial presenta como gran novedad la venta de productos vinculados a las posibilidades de éxito de la selección española, hasta el punto de que hay campañas que prometen ventajas al consumidor en función del resultado de España.



Algunos bancos proponen cuotas gratuitas de renovación de determinadas tarjetas si la selección gana el Mundial, y hay grandes superficies que ofrecen vales de descuento que ascienden a los cien euros, siempre y cuando dé la alegría del triunfo, estrategias todas ellas impensables en otro momento competitivo del equipo nacional.



Estas son algunas de las novedades que relacionan el torneo y la mercadotecnia, según señaló a EFE Enrique Bigné, catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universitat de València, quien considera que vincular cualquier venta al Mundial es positivo porque provoca notoriedad, imagen y beneficios asociados.



Bigné reconoció que quedan muy lejos los tiempos en los que este torneo se asociaba de forma casi monográfica a un solo producto, tal y como ocurrió en España antes del Mundial Alemania,74, cuando se desarrolló una gran campaña de venta de televisores en color, o el de Argentina,78, que provocó ventas masivas de vídeos.



"Ahora las estrategias son más sofisticadas y, sobre todo, están ligadas a las audiencias de televisión y a la venta de productos de forma directa a través de Internet", señaló el especialista, quien considera que si las campañas "se miden bien", pueden propiciar "un gran retorno".



"Si hay un equipo con un nivel deportivo razonable como ocurre en la actualidad con España y hay unos medios de comunicación que dan una gran difusión al equipo, el proceso funciona, aunque son fundamentales actuaciones complementarias que van más allá de la publicidad", continuó.



Bigné considera que con la selección española se generan modelos similares a los que el Banco de Santander propicia en el entorno de Fernando Alonso y la Fórmula Uno, con identificaciones absolutas entre ambos productos gracias, entre otras cosas, al elevado valor de aspectos específicos como el de los colores corporativos.



Así lo indicó en alusión al valor del rojo y de "La roja", tras insistir en que el patrocinio a través del deporte es claramente un valor en alza en nuestra sociedad.



Las apuestas por el patrocinio se dividen entre las que optan por deportistas y equipos o las que se asocian una determinada competición, en general patrocinadores oficiales.



"Apostar por un equipo genera más riesgos, porque puede llegar la derrota, aunque también produce un resultado más favorable en la victoria. Hacerlo por una competición implica un menor riesgo, pero permite estar presente, aunque con menor intensidad, en un abanico mayor de mercados", explicó.



Bigné también recordó que en las iniciativas de promoción y patrocinio en el entorno de un Mundial, se debe controlar bien el problema de la animadversión.



"Si queremos difundir un producto a nivel nacional, no podemos usar a un solo jugador. Debemos contar con futbolistas de principales clubes del país, porque si sólo salen los del Barcelona, el producto no tendrá calado en Madrid, y viceversa", explicó.



También hay que tener en cuenta otros factores, ya que, según explicó este especialista, hace unos días, antes de su pase del Valencia al Barcelona, David Villa tenía unas connotaciones y en la actualidad tiene otras. "Depender de un solo jugador en una campaña sólo tiene valor a nivel local", concluyó. EFE
Fuente ABC de España de la Agencia EFE

Maketing para prevenir accidentes de transito.

Recuerdo hace muchos años más de 12 seguro, una campaña del Banco de Seguros del Uruguay en los puntos claves de las carreteras montan grandes accidentes para concienciar. Hoy en Elche encontramos coches accidentados en diferentes plazas de la ciudad y la imagen de unos curiosos personajes que lanzan el mensaje «Los accidentes son nuestro trabajo, dejadlos para nosotros». Se trata de la llamativa campaña de «street marketing» puesta en marcha por la Policía Local de Elche con el fin de concienciar a los ciudadanos sobre un tema tan delicado como es el accidente de tráfico urbano, según informaron en un comunicado.



Desde la noche del jueves se han instalado en tres puntos neurálgicos distintos (la Plaza de Baix, la del Congreso Eucarístico y la del Centro de Congresos) vehículos accidentados reales que dan cuenta de la importancia y gravedad de este tipo de incidentes. La campaña está protagonizada también por los Dummies, como se conoce a los muñecos usados para las pruebas de seguridad de los automóviles, que piden a la ciudadanía ser los únicos protagonistas de las colisiones.



Con esta impactante campaña, que abarca del 28 de mayo al 4 de junio y está patrocinada íntegramente por la Caja Mediterráneo, se pretende ante todo transmitir un mensaje positivo enfocado a reducir los accidentes de tráfico urbano y reforzar la educación vial. Se busca además concienciar sobre la importancia y gravedad de los incidentes urbanos siendo el mensaje muy claro: sólo deben sufrirlos los Dummies y no las personas.

¿Cómo vender más?. Hacer preguntas en tu propio negocio

Siempre se puede vender más. Con cualquier producto se pueden hacer dos cosas para aumentar las ventas. Una es venderle más a sus clientes actuales. La otra es buscarse nuevos clientes. Les propongo reflexionar sobre los caminos que tenemos para la primer alternativa. 

Aumentar la frecuencia Lo primero que podemos intentar es subir el consumo de nuestro producto haciendo que nuestro cliente consuma más veces. Por ejemplo si el consumo promedio del producto X es 10 veces al mes, tratar de llegar a 12, es decir vender un 20% más.

Para ello podemos encontrar nuevos usos u ocasiones de consumo de nuestro producto.

Por ejemplo NUTREXPA promovió su producto leche con chocolate Cola Cao con una fuerte campaña publicitaria con deportistas españoles durante los Juegos Olímpicos de Barcelona 92 argumentando que ellos bebían un Cola Cao por la noche para que los niños empezaran a consumir también leche con chocolate en la noche.
Otra forma de aumentar la frecuencia de consumo es dando incentivos asociados al uso. Yo voy a Ives Roches que me premia mi fidelidad acumulando regalos y eso hace que vuelva siempre y no como antes que alternaba con otras opciones ahora voy más seguido al mismo. y también cheque descuento para la próxima compra para generar un motivo de próxima compra en sus locales.

Otra manera de aumentar la frecuencia es por medio de la comunicación de recordación. Un buen ejemplo es cuando lo llaman de su concesionario de coches para avisarle que debe de estar cerca del kilometraje para hacer el servicio de mantenimiento de su auto, esto hace que no se pase y frecuente más. Usted podría analizar cómo hacer el uso o compra del producto más fácil. ¿Le ha preguntado alguna vez a su cliente porqué no lo usa o compra más veces?
Busque activamente como hacer la compra de su producto más fácil! Consumo en cantidades mayores La otra alternativa es que cada vez que consuman o compren que sea en una cantidad mayor. Yo uso una mayonesa que cada vez que la uso gasto más porque tiene un pico decorador. Y uso unas servilletas multiuso que cada vez que tiro de una servilleta salen muchas más de las que deseo y por eso gasto más por ocasión.
Y en el bar que frecuento me obsequian un platito de cacahuetes salado que me hace consumir más bebida. Y en el supermercado los productos cambiaron de lugar y recorro más y compro más de lo que tenía previsto.

¡Parece ser que hay empresas que diseñan estrategias específicas para vender más por ocasión!

Una forma interesante es usando correctamente el permiso

 1 . Existen ocasiones en las cuales los consumidores ceden un permiso con alta atención para su comunicación.

Cuando usted solicita un combo en Mc Donald´s está cediendo permiso para la comunicación; entonces el empleado de Mc Donald´s le pregunta ¿Lo quiere con papas fritas grandes señor? De esta forma 100.000 empleados de Mc Donalds le piden permiso a millones de clientes por día para subir el ticket promedio generando ventas incrementales millonarias.

Igualmente cuando compro cigarrillos en el Estanco me piden permiso para la venta cruzada preguntándome ¿Algo más?.

Y en el Mercadona ahora en la caja le preguntan ¿no quieré está crema? y la gente "manotea" el producto de la góndola y "compra" más.  En un restaurante cuando se termina la bebida usted cede el permiso para que le pregunten ¿va a consumir más bebida señor?, si el camarero está entrenado para estar alerta a las botellas "vacías" obtendrá más permisos para vender más.
En definitiva si en su negocio el cliente le cede permiso, ¡busque esas preguntas que le hagan vender más de lo mismo!

Fuente Emprendedores de Uruguay

Misión bien definida de la FIFA, expresada por Joseph Blatter

Joseph Blatter, el presidente de la FIFA, dijo que "la Copa del Mundo es una competición con una puesta en escena de proporciones descomunales y está perfectamente claro que no se podría conseguir sin el respaldo de nuestros socios comerciales. La misión expresa de la FIFA es desarrollar el fútbol, pero también abarcar el mundo entero para construir un futuro mejor con nuestros diversos programas de desarrollo e iniciativas humanitarias. Nuestros patrocinadores son esenciales para hacer de este compromiso una realidad". Todo un mensaje...





Los afiliados mercadotécnicos de la FIFA se dividen en tres categorías desde el 2007: los socios en los proyectos por los próximos cuatro años, los sponsors con derechos los mundiales y los promotores nacionales para cada competición.

La nueva tendencia a ser global y marca paraguas

Con el último capitulo de Lost, Perdidos he aprendido que hay una nueva y fuerte tendencia a conducir a la globalidad de una idea en una forma cada vez más rápida. La tecnología, las formas de comunicar y un claro fin estratégico hacen que todo el mundo converge a hablar sobre este último episodio.

Todo hoy es más fácil que hace 10 años, recuerdo que ver un éxito de Hollywood se debía esperar hace 20 años más de nueve meses y hace 10 unos tres meses, hoy semanas o en simultaneo. Todo es más accesible, por su facilidad y menos costes, a los lugares más aislados y acceden a cualquier segmento socio demográfico del mundo. Las formas de hacernos sentir la necesidad, despertar el deseo a la mayoría de las personas hoy es una segmentación generalizada, me expreso si Coca Cola se puede beber en todo el mundo a la vez, podemos comunicarnos por una misma marca como lo es ahora Movistar, ser del Santander o ING en tu banco global, estar conectados a las redes sociales que más nos gusten. En definitiva todos deseamos estar en un grupo de pertenencia, sentir el deseo de participar y sobre todo lo más nuevo demostrar ser igual a otros. Hannah Montana, Patito Feo, Crepúsculo son fenómenos mediáticos, pero lo son el I Pood, y los artilugios que hoy inventen y mañana deseamos ya tener.

Lo que antes eran multinacionales, delegaciones hoy son empresas globales con una dirección y venden a través de portales de Internet con una asociación logística que les permite estar en todas partes y lo más pronto posible

Hablamos de marketing multicultural, multiétnicos y globales en mensajes. Todos tienen mismos deseos, este depende sin lugar a dudas de la cantidad de información que nos quieran imponer o asumir.

Los viejos paradigmas de los valores intangibles de las marcas, mi gran recuerdo fue el de jabón Rexina, por el más global Rexona. Y ahora se da una copia a otros operadores que usan una sola marca para todo, Vodafone, Orange y Ono. Telefónica no se queda atrás y aplica la misma idea pero con más globalidad. Su fuerte presencia en América Latina y España le da ser única y sus mensajes como el que pongo de ejemplo lo hacen personal. Igual a lo que hizo Coca Cola en la última década.

El recientemente premiado en Ads of the World, de Movistar especialmente realizado para Perú nos muestra como una marca, idea, negocio y cultura empresarial con fines de lucro puede emitir un mensaje tan diferente en distintos países.


Definimos el producto

Lo que un empresario u organización venden son productos determinados ya sea físico o intangible (servicio) que provocan en los consumidores reacciones diferentes en el entorno en que se realicé.
Esta semana comentaremos los pasos para comenzar a lanzar una idea de productos o servicios.

¿Qué es un producto?

Algo capaz de satisfacer el deseo provocado por una necesidad.

Un producto es un bien con características tangibles a través de las cuales puede satisfacer necesidades y deseos de los clientes. Las características tangibles o físicas de los productos son por ejemplo, su peso, su tamaño, etc. Entre tanto, las características intangibles hacen referencia a lo que el cliente percibe de él, como por ejemplo prestigio, durabilidad, exactitud, etc.

Las características del producto son inherentes a él y son las que dan lugar a las percepciones del cliente.

Podemos definir también como producto cualquier cosa que se recibe en un intercambio; es un complejo de atributos tangibles que incluyen productos o beneficios, funcionales, sociales, sicológicos.

Veamos algunos ejemplos: un producto en empaque barato produce en cliente una percepción de que el producto es de baja calidad aún con un nombre conocido. Un reloj con marca desconocida y en un estuche elegante el cliente lo percibe como un producto fino, de prestigio y con clase de una nueva generación de marcas a descubrir. Desde el punto de vista del empresario que crea el reloj, el producto es el bien físico o intangible que se ofrece al mercado, con atributos como la imagen, la calidad, el precio, el diseño o las características técnicas, aunque hoy es necesario incluir el servicio post venta, el asesoramiento al cliente y las cláusulas de garantía. Estos atributos en el primer caso del reloj barato deberán ser muy destacados y en el segundo caso del reloj bien presentado, la propia imagen creada dará por descontado la garantía y problemas posteriores. También podemos describir un producto global pero adaptado a las necesidades locales, nacionales, regionales o a caso, escribir en Catalán las instrucciones es requerido por la Generalitat pero, ese producto solo será vendido en Cataluña o estará como un idioma más. Sin dudas que solo catalán es mejor atributo aquí que en otra parte. Estas diferencias en el envase, etiqueta, colores, peso, cantidad, e incluso en el mismo producto se deben adaptar a las necesidades o requerimientos del consumidor local, porque es necesario entender que debemos vender lo que nos quieren comprar y no a la inversa, es más sencillo adaptar un producto al consumidor que el camino inverso.

Los productos son susceptibles de un análisis de los atributos tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad, a los efectos de elaborar la estrategia del marketing que nos permita posicionar el producto en el mercado de la forma más favorable.



Negocios para encontrar parejas, una fuente de ingresos de emprendedores celestinos.

Miles de negocios hoy se basan en los singles, encontrar pareja, sacarlos a pasear, organizar actividades y otros muchos emprendimientos parten de está segmentación. En Estados Unidos se desarrolla la red para actividades de búsqueda de pareja.
Se acabó eso de salir de noche a la caza de una pareja más o menos formal cuyo intento suele quedarse en un encuentro fugaz y una despedida a lo «si te he visto no me acuerdo». ¿Para qué tanta energía cuando hay alguien que puede hacer el trabajo por nosotros? Eso deben pensar los estadounidenses, quienes, entre sus rutinas, tienen la de comprobar las citas que un portal de internet les sugiere a diario.

¡Bienvenidos al maravilloso mundo de ligar por la red! ,todo un arte que se ha filtrado entre la cultura popular como una práctica de moda. Y de lo más extendida. De hecho, el último estudio de la consultoría Jupiter Research predice que la industria crecerá de 900 millones de dólares en el 2007 a 1.900 millones para el año 2012.

El portal match.com, el mayor espacio de citas internacional, alcanzó sus máximas ganancias cuando Wall Street presentaba sus números más bajos. Estos datos llevaron al director ejecutivo, Greg Blatt, a adoptar en sus discursos la sentencia de que no había «recesión en el amor».

Pero, ¿cuáles son las claves del éxito de estos espacios? Seriedad, comodidad por la falta de tiempo entre interminables jornadas laborales, y cierta garantía de éxito. Tanto es así que la mayoría de los usuarios pagan una cuota mensual con el fin de asegurar que más pronto que tarde hallarán su media naranja.

Quizás su gran popularidad se deba al lema de «ya no eres nadie si no tienes un perfil en estas páginas», lo que indudablemente asegura que los candidatos/as a tu corazón sean personas socialmente conocidas como «normales», rompiendo el mito de que solo liga por internet quien no puede hacerlo en un bar.

Infinidad de opciones

La oferta de este tipo de empresas digitales se caracteriza por su infinidad de opciones, desde páginas dedicadas exclusivamente a los gais a otras para personas casadas, pasando por portales según tu religión o tus hábitos gastronómicos. «Me apunté a una página de citas para vegetarianos por curiosidad», dice Bryan Buchanan de Carolina del Norte, cuya primera compatibilidad se convirtió en su última novia.

Al preguntar qué empuja a uno a contratar estos servicios, el joven de 27 años no duda al responder: «La gente está muy ocupada con sus trabajos, sus vidas, como para salir a la búsqueda de una pareja. Prefieren aligerar este proceso y salir con alguien que comparta sus intereses en vez de mantener una conversación en un bar con alguien elegido al azar».

Según el director ejecutivo de eharmony.com, una de las compañías de citas más prestigiosas del país, los argumentos de Bryan no van nada desencaminados. «Cuando uno se da de alta en el portal, nos cuenta cosas sobre él mismo en vez de lo que busca», dice Greg Waldorf, quien añade que su éxito no radica en «emparejar a personas con ciertos pasatiempos». «Todo gira alrededor de la compatibilidad», remacha, una afinidad que la compañía prepara con un cuestionario de más de una hora de duración entorno al aspecto físico, nivel intelectual, virtudes y todo tipo de intereses que uno se pueda imaginar, desde religiosos hasta aspiraciones vitales.

Discreción absoluta

Más allá de los portales de citas, recientemente han aparecido otras modalidades para encontrar pareja que recuperan la esencia de la alcahueta medieval. Este es el ejemplo de la firma It’s just lunch, (solo es un almuerzo) donde un especialista se encarga de conocer personalmente a él, luego a ella y finalmente concreta un encuentro. Nada de fotos colgadas en la red o perfiles públicos con la confesión de tu peso o rango salarial. Todo queda en una discreción absoluta y en un ambiente libre de presiones sociales. Eso sí, los precios de estos servicios se elevan a 1.800 dólares al año con una garantía de 12 citas.

Lo último en el mercado de ligar por Internet son los Cyber-Cyranos de Bergerac, donde un asistente virtual se encarga de ir actualizando tus datos y responder los mensajes de tus posibles compatibilidades por una mensualidad de entre 147 y los 1.200 dólares.


Fuente El Periódico por  ANNA GIRALT desde Miami

¿Cómo sacar partido aplicando Marketing de las redes sociales para empresas?


El marketing en Redes Sociales  bien impuestas en la actualidad desde Facebook, Tuentti y otras debemos constituir una combinación de técnicas de publicidad con otras estrategias más propias de las relaciones públicas y en última instancia de las relaciones personales, para lo cual es bueno recordar 4 fundamentos para asentar la comunicación.



El primero es que la página de la empresa se convierta en un referente de información sobre el sector, para que las visitas no sólo sean en estricta relación con la marca sino también con los contactos profesionales.



Esta entronca con el segundo pilar que dicta que hay que crear una comunidad de consumidores que acudan a la página de fans para recibir consejos en un entorno lleno de referencias confiables.



En tercer lugar, la revista Mashable recomienda expandir la influencia más allá de la propia marca, para lo cual una marca se puede servir de las aplicaciones en existentes en la red social elegida, asociado esto a descuentos.



Por último, es bueno recordar que las redes sociales se acude a comunicar pero también a escuchar y todos los comentarios recibidos tienen un potencial invaluable y descontable a las consultoras, por lo que los anunciantes deben ser atentos con los consumidores.

Fuente: Marketing Directo

Coaching para cambiar acciones en REACCIONES, diferentes que le permiten el cambio

En el taller de Pequeñas empresas que estamos impartiendo en varios centros de Catalunya comenzamos a ver que muchos empresarios están trabajando por inercia. Van abren, ejecutan tareas y resuelven el problema del día cuando pueden y salen a las mil quinientas o cierran como un día más. Ese ir y venir son acciones repetitivas naturales. No hay un patrón de trabajo que pueda decir. A tales acciones voy a obtener esta reacción. ¿Pero qué es una reacción?, varios me han explicado que una repetición de una acción, de una serie de experiencias yo sé cómo voy a actuar. Por lo tanto generamos un hábito de rutinas que las llamaré reacciones.

Para tener una reacción debo provocar algo inesperado, nuevo y que implique una toma de decisiones y muchos más que intentaré explicar a continuación. Al crear acciones debo pensar varias alternativas para poder elegir la que más reacciones positivas provoquen el mercado que actuó en los propósitos de mi organización.

Las más comunes que nos olvidamos a menudo escondidas en hábitos de que ya las hicimos una vez y alcanza: diagnosticar el estado de la empresa, una vez al año por lo menos es el balance, pero es real ese diagnostico o fiscal, planear el futuro; sabe donde quiere estar dentro de 48 meses. Tomar decisiones es algo habitual, salvo que las realice con un análisis profundo del tipo DAFO.

Delegar y escuchar a otros puede ser el ejecutante de una tarea que le permitirá a usted pensar más y ver desde arriba la jugada maestra que le permitirá estar mejor mañana. Esa estrategia ordenada y creativa da el tiempo para generar beneficios que se transforman en valor para todos.

Primera regla importante: Pensar que voy a hacer y delegar para ver desde otro espacio las acciones y que reacciones provocan.

Esto es parte de una clase de Coaching empresarial que dicta Jacobo Malowany, en talleres en Barcelona y que el próximo taller es el 31 de mayo en Acción90. Es una formación que nos ayuda a cambiar paradigmas establecidos y crear reacciones a los efectos de crecer.

Informes del taller en http://www.accion90.com/ o al teléfono 93417 3763

Taller de Coaching en Barcelona es Gratis para trabajadores en Activos.
Los temas dan alas a pensar en: una Vision retadora y fuerte, crear nuevas Ideas, ser un Team Leader, Creatividad a la rutina, Desarrollo personal en todos los ambitos, mantener o establecer Valores a compartir.

El equipo de venta; Conseguir liderar y motivar a las personas.




Ayer con la ocasión de colocar ideas de motivación y el video de Josep Guardiola para que salgan ganadores en el último partido, después de tantos partidos ganados y el rival cerca obligaba a motivar más.
Muchos me an hconsultan sobre las técnicas para equipos de ventas si son iguales a las del fútbol.
Desde aquí os digo que todo grupo tiene siempre un líder y también siempre hay un equipo competitivo sí hay personas con una motivación especial a lograr cosas importantes.




 Hay tres clases de líder

  • El pasivo, que tiene demasiado respeto por sus pares y no dice todo lo que piensa;

  • el negativo, que siembra maldad para imponerse y siempre está descontento;

  • el positivo, que discute lo mejor para todos y llega siempre primero.
Ahora bien, el líder sabe que tiene el poder, pero el poder no lo tiene que hacer equivocar. Hay que ser muy medido con el poder. Se debe respetar a todos por igual y no infundir respeto a través del miedo.

Cuando uno maneja una compañía hay que saber seleccionar las decisiones que uno tiene que tomar, que te marcan como líder. A las decisiones que están en la mesa que sólo hay que tomarlas y ejecutarlas. Hay un seudo lema en inglés que dice: "el gerente ideal es el que deja tomar decisiones en el 90% de los casos y que en el 10% de los casos crea y decide las decisiones". Si el líder toma el 90% de las decisiones se torna autoritario. Pero si no tomás ese 10% de las decisiones, aunque el resto de la organización quiera ir hacia otro lado, dejas de ser el líder. Uno es un buen líder si los demás lo entienden así. La satisfacción debe ser consecuencia de un reconocimiento de los dirigidos, de lo contrario, sólo se trata de una visión egocéntrica de sí mismo.


El equilibrio: Hay decisiones que se toman y en las que quizás conseguimos a gran parte de los comerciales importantes en contra. Por otra parte, si uno tiene que tomar el 50% de las decisiones es probable que el equipo con el que estas trabajando no sea el apropiado.


Premios: Los esfuerzos se pueden premiar con palabras pero lo único que se premia con hechos son los resultados. Yo puedo felicitar a mi gente porque trabajó hasta las once de la noche y les digo: "gracias por el esfuerzo". Pero si no hay resultado, los hechos son o que no van a recibir el premio en metálico prometido o que van a existir dos dependientes menos a fin de mes.


Las situaciones críticas: Si las cosas no van bien, el líder no debe hacerlas más negras. El ambiente debe ser siempre el mismo. Es quien dirige quien crea el clima de trabajo


El Personal y el Jefe: La mayoría del personal no se siente reconocida por su superior. Los dependientes exigen mayor atención personal por parte de sus superiores. Valoran las cuestiones más relevantes del ser humano en lugar del dinero que perciben a fin de mes. Los jefes valoran de sus colaboradores las cuestiones que tienen que ver con los resultados y, por lo tanto, le dan más importancia a las acciones colectivas. Como consecuencia, se focalizan poco en el individuo. Los jefes muestran una preocupante falta de compromiso hacia la organización por iguales motivos muchas veces que sus dirigidos y esto se traduce en una mala comunicación y en el resquebrajamiento del clima laboral.


Personas conflictivas hay en todos los grupos. Neutralizándolos a aquellos que piensan más en lo individual que en el equipo, terminan cambiando o dejando la empresa.


Hay que provocar la sana competencia entre los comerciales , porque generamos que aflore el orgullo y el respeto entre ellos.


Los comerciales muchas veces son ciclotímicos, cuando no vendemos nos ponemos tristes o mal humorados, hay envidias entre los integrantes del equipo o muchos no se hablan. Si en un equipo dos o tres integrantes no se hablan, las cosas no pueden salir bien.


Si uno de sus comerciales tiene una adicción o pasa un mal momento psicológico haga lo posible para sacarlo y hacer que vuelva a creer en sus capacidades. Busque sus objetivos y como los logro hasta ahora, que disfrute su vida.


Lo único que no se puede comprar es actitud y carisma. Hoy por hoy, la actitud y el carisma mueven las organizaciones. Son activos de las empresas cuando los poseen.

Jacobo Malowany

Curso de Coaching e Inteligencia emocional en Barcelona y Sabadell en junio de 2010.


Liderazgo: Video creado por Guardiola para motivar a ganar el último partido de liga 09/10



Liderazgo y Motivación


La clave del éxito se apoya en cinco conceptos:

1) Disponer de gente inteligente emocionalmente;

2) Ser un profesional ciento por ciento;.

3) Pensar siempre en el grupo más que en uno mismo;

4) Dar el ejemplo ante los demás en todo momento;

5) Respetar a todos por igual, desde al más jerarquizado como al más novato de los dirigidos;.

Trabajar con un equipo siempre es difícil, porque los grupos son frágiles y delicados. Pero dando el ejemplo se logra mucho más en todos los órdenes de la vida.

Confianza mutua: es saber trabajar con el equipo, desarrollarlo y sentirse parte de él. Que el equipo confíe en su líder y que el líder confíe en el equipo. La confianza es algo que no se puede prometer. Se desarrolla con el tiempo porque la confianza se muestra con hechos. La falta de confianza, en un inicio, juega en contra de la velocidad de acción.

Cultura corporativa: Todos tenemos que conocer la cultura de la organización y aplicarla en todos los ordenes, por mas simple que sea y los integrantes deben cuidar y tomarla como si desde el primer día.

La motivación: El solo hecho de ser profesionales, vivimos de lo que vendemos, nos tiene que alcanzar para motivarnos. Pero cuando le hablamos a nuestra gente tenemos que utilizar las palabras justas y tomar conciencia de que nuestros nervios y responsabilidades se contagian. Hay veces en que hay adrenalina suficiente y no hace falta motivar".

Trabajar en grupo: Lo imprescindible en un grupo es que tenga actitud positiva. Hay que hacerle comprender al grupo que todos son importantes. Cuando les hacemos sentir a todos que son valiosos, ahí se obtienen los resultados, desde el nuevo vendedor que acaba de entrar al equipo, como la estrella de todos los comerciales.

Clientes internos y clientes externos: Estos son temas que llevan tiempo. Que la gente entienda que la calidad es una, que es única, que el cliente interno es igual que el externo, que una presentación interna debe ser de la misma calidad que una externa. Todo ello crea un estilo que una vez que se incorpora no se pierde.

A mí me gusta estar cerca de la gente, en algunos casos he conseguido muy buenos resultados. Me cuentan qué podemos mejorar. Siempre se saca una o dos ideas. Si la gente tiene la suficiente libertad como para expresarse y les escuchamos y aplicamos sus ideas se convierten en buenos consejeros siempre.


Jacobo Malowany del libro "Matemáticamente tenemos chance"

Nuevos hábitos de los consumidores en la crisis. Estrategias a seguir..

En otros artículos escribimos sobre el nuevo enfoque del Marketing desde como ha cambiado en muchas empresas el trato con los clientes y el ganarlos a través de acciones de atracción de consumidores hacia su oferta.

Las 4 P no han variado, si el precio marca nuevas tendencias por ser más parte del diseño final del producto en el caso de marcas blancas, low cost y hasta las de lujo,  y las nuevas tendencias el más barato de los caros “lowxury”.

Pregonan que el consumidor es más racional y no lo encandilan con demasiadas cosas sin antes evaluarlo. Las compras este año son muchas de recambios, estamos avanzando tecnológicamente a sustituir cosas que ya no van, coches híbridos, televisores de última generación, móviles táctiles y artículos que pueden ser tomados como ecológicos. Vestimentas de las caras a precios del ZARA.

Exigimos más transparencia, más seriedad en las ofertas y más calidad. Eso si con menores precios e imponiendo los canales de distribución nuevas reglas de juego.



La venta fácil paso a la venta exclusiva y ahora a conquistar clientes urgentes por que las economías de escalas no llegan al equilibrio.



Euforia de ventas a ventas con esfuerzo en pocos años. Promesas de atender sus demandas con ofertas exageradas y caras.


Productos y servicios con atributos llenos de glamur, emociones de ser parte de una elite o todo lo contrario productos simples que dan más que las marcas reconocidas y brindan percepciones más altas en su primera, segunda y hasta hoy de las de toda la vida.

Directores premiado por conquistar objetivos y solamente vender más que el otro año asociadas a un poder de compra generoso con préstamos blandos y sin muchas explicaciones nos permiten  crecer en cifras de dos dígitos y de repente todo lo hecho no vale.



Cuando hablamos en los talleres a PYMES de una visión retadora; Ser el mejor de…insistimos en un trabajo de tiempo y no cortoplacista. He conocido muchos empresarios que hoy tienen una gran empresa, con visión de futuro. Tienen la empresa sin crecimientos espectaculares, que no están endeudados y nunca pretendieron expandirse con el fácil pensamiento que todos quieren más. Muchos le dan hoy aplausos y creo que aprovechan todas las oportunidades hoy.



El consumidor de hoy es diferente, mira más información en las web, busca referencias, opina en foros y dice en sus perfiles que le gusta, que no le gusta y se fanatiza con cosas que para él son importantes. Se la juega en muchas cosas que antes eran impensables. Abandona a las marcas de toda la vida y se va a las que le parece le van a brindar sus nuevas preferencias.

No se siente solo, ve los videos que otros también mira, de estar único y de difícil ubicación a ser ubicable y con los gustos bien publicados.


Las campañas de publicidad ya no son de posicionar el mensaje, se apoyan a crear relación y apoyo a los que por algún motivo se sienten que deben ser los motivos de compra de futuro “reciclamos, cuidamos el medio, no pagamos mal a nuestros empleados…” y otros conceptos que en las redes son muy bien vistos

En definitiva: El rey es el consumidor ahora manda más que antes y también sentencia el éxito de los empresarios.
Jacobo Malowany del libro “Desconstrucción marketinera”.

Marketing emocional, nuevo enfoque y reglas para crearlo

Las marcas ya no son nombres que recordamos, nos deben crear una experiencia que garanticé que la pertenencia con ella nos da mucha satisfacción.
Las experiencias las guardamos en nuestro cerebro como algo que nos fue positivo o negativo. La experiencia positiva se traduce en emociones vividas y que nos obliga a seguir experimentando.
El marketing emocional que es el tema de hoy,  es muy importante ya que todo cada vez más lo hacemos nosotros mismos por impulsos recibidos desde diferentes medios y a golpes de clicks en muchos casos. Debemos hacer sentir emociociones ya previstas en nuestro breafing para que la campaña de comunicación resulten efectivas

Marc Gobé es un francés que vive en Estados Unidos y es presidente de Desgrippes Gobé Group (DGG), una empresa que tiene sedes casi en los cinco continentes. Él es responsable de un par de decenas de campañas que han posicionado los productos en la mente (y en el corazón) de los consumidores.

Marc Gobé expresa que los consumidores ya no son los mismos: «Hacen preguntas, quieren saber más de los productos que adquieren. Es decir, el branding ya no es un monólogo, ya no va en una sola vía. Ahora es un diálogo».

Los consumidores del siglo XXI no solamente toman sus decisiones de compra basados en el precio y el servicio que brinde el producto, sino que se están conectando con las marcas. «El consumidor es emocional, está ligado emotivamente a sus marcas. Si éstas no comparten con él, si no están adecuadas a sus tendencias, se pierde todo el trabajo de mercadeo», afirmó Gobé.

Efectivamente, la interacción entre los consumidores y sus marcas define las campañas publicitarias de hoy en día. «Los mejores resultados se obtienen de actividades que “comparten” de manera emocional». Así como las emociones están ligadas a la libertad, los consumidores están ligados emocionalmente a las marcas. Y esa es la libertad de elegir.

«Las empresas deben iniciar un diálogo con los clientes. De esta manera podrán responder a sus necesidades de una manera más efectiva. La idea es que las personas entiendan y se emocionen con la marca», enfatizó Gobé.

Marc Gobé resumió su estrategia, el paso de marcas tradicionales a marcas emocionales, en lo que él denomina diez mandamientos:

1. Pasar de pensar en consumidores, a pensar en personas: los consumidores compran, las personas viven.

2. Evolucionar del producto a la experiencia, de satisfacer necesidades a satisfacer deseos.

3. Crear confianza y no sólo honestidad.

4. Intentar conseguir la preferencia y no la calidad.

5. Originar aspiración y no sólo notoriedad, ya que ser reconocido no significa ser querido.

6. Pasar de generar identidad, que comporta sólo reconocimiento, a crear personalidad, que nos da carisma.

7. Pasar de buscar funcionalidades a buscar sentimientos.

8. Pasar de querer ser vistos a hacer sentir nuestra presencia.

9. Buscar dialogar y no sólo comunicar.

10. Ofrecer relaciones, no servicio, que además nos permitirán conocer a las personas.

El branding emocional es la estrategia que han elegido empresas como Coca-Cola, Air France, Estée Lauder, AOL, Reebok, Versace, Ann Taylor, Victoria’s Secret, Gillette, The Limited Inc., Brooks Brothers, Gatorade, Sears, Starbucks e IBM, para sus campañas publicitarias y envases en todo el mundo.

Marketing para vinos; Canal de distribución en portal de Internet

Ahora en pleno auge de la venta por Internet, nos recuerda en ofrecer un producto confianble y que las personas nos confien sus amistades a través de las redes en que estan actuando y también en transmitir confianza para que nos compren en el mundo global que actua hoy con ofertas y demandas.
El tema de hoy lo expone Ana Nieto Churruca, que ha centrado su ponencia en las 'Bodegas 2.0. Ella es directora de marketing de la empresa Global Marketing Strategies.

Cómo vender vino por Internet', un mundo en el que las oportunidades son infinitas pero que también es una gran amenaza, ya que "existen más de cien millones de páginas web", ha explicado.
Por este motivo, Nieto insiste en que no vale sólo con estar en la red sino que hay que estar de forma eficaz.



Nieto ha explicado que en el sector del vino en concreto la competencia es mucha y por ello es necesario especializarse para situarse en los mejores puestos ante las posibles búsquedas de clientes potenciales.



Para lograrlo, ha continuado, es necesario "escuchar", es decir, conocer el mercado a través de la visita diaria a blogs y páginas web relacionadas con el sector y desde ahí, ha indicado, "crear una página con contenidos de calidad, que responda al mercado y a sus necesidades. Que genere visitas, una comunidad y ventas".



Es fundamental, en su opinión, la elección correcta de palabras clave para situarse del mejor modo en Internet, bien a través de la marca -en el caso de grandes empresas- o bien a través de términos que definan las características de nuestro producto -en caso de compañías menos conocidas-, porque, según afirma, "el tamaño y el presupuesto no importan es este sentido".



La directora de marketing de la empresa Global Marketing Strategies ha presentado también las oportunidades que nos ofrecen las redes sociales, como Facebook o Twitter, y ha animado a que se abran otros canales, como el uso de Youtube, para la inclusión de vídeos -de alto o bajo presupuesto- que nos acerquen al cliente y nos den a conocer.



VINO, TRANSREGIONALIDAD E INTERNET



Otra iniciativa para la promoción del vino de calidad y de sus denominaciones de origen que se ha divulgado en el VII Foro Mundial del Vino es la red mundial 'Great Wine Capitals', que une a ocho ciudades de otras tantas regiones vitivinícolas internacionalmente conocidas de todo el mundo para la difusión de los valores culturales y económicos que comparten en torno al vino: Rioja-Bilbao, Burdeos, Christchurch-South Island, Ciudad del Cabo, Florencia, Mainz, Mendoza, Oporto y San Francisco-Napa Valley.



Su responsable de Desarrollo Turístico, Catherine Leparmentier, destacó que "esta iniciativa es un reto en la naturaleza de marketing, una muestra de cómo pensar localmente y actuar globalmente, puesto que tratamos de promover las virtudes de nuestros territorios vitivinícolas y hacerlo todo bajo una misma marca paraguas".


'Great Wine Capitals' desarrolla su actividad en los ámbitos del enoturismo, los viajes, los negocios y las acciones educativas y formativas y, en su faceta de comunicación, además de los cauces tradicionales a través de medios de comunicación y campañas de publicidad, ha reforzado su presencia en web 2.0, con sitio web, vigilancia específica en la red y participación en redes sociales como 'Facebook', 'Tuenti' y 'Linked in'.
Fuente: Europa Press

No todo es trabajar, también debemos crear valor añadido a nuestro nombre para crear éxito

Las personas debemos tener arte para resolver situaciones inesperadas, la iniciativa  a las cosas antes que sucedan y la creatividad para enfrentar la realidad. Muchas veces en el trabajo no son cosas que hacemos para conseguir una recompensa.
Dirigir nuestras propias vidas, para mejorar en cosas que nos importan, para hacer una contribución a la sociedad que nos rodea. 
Estoy  preocupado por poner cada día una nota que ayude a emprendedores, estudiantes, profesionales y profesores a tener una idea de negocios . Mi recompensa es sólo saber que alguién más que yo las lee. Muchas veces me preguntan ¿Por qué haces esto? Contesto: Porque es divertido, es interesante, es significativo.  Escribir, copiar y pegar para otros no es importante, para mi es mi propia recompensa.
En el mundo en que he crecido y vivo, si no hay una motivación externa (un premio, un pago, o al menos, una palmadita en la espalda), entonces ¿por qué molestarse?.
Si debemos hacer algo más siempre aunque sea por nuestro propio ego.
Jacobo Malowany

Les dejo la nota de hoy que resume muy bien estos conceptos.


Estamos rodeados de burócratas, lectores de tutoriales, trabajadores obsesionados con que llegue el fin de semana, empleados frustrados que sufren porque cobran menos de lo que esperan, porque son despedidos y viven estresados. Sin embargo en un período como el actual "lo que necesitamos son personas imprescindibles, profesionales provocadores que ofrezcan ideas originales, que controlen su miedo y que se atrevan a transformar su entorno", sentencia Seth Godin, uno de los grandes especialistas del márketing, en su libro ¿Eres imprescindible?



Las característicias que definen a estos individuos son la proactividad, la tenacidad, la creatividad y el compromiso aunque, si no son apuntaladas por la visibilidad social, perderán parte de su brillantez. "Por eso, es fundamental que todo empleado dedique parte de su jornada laboral a su venta personal. No sólo se trata de ser bueno en lo que haces, sino de ser capaz de aparentarlo", explica Alfonso Jiménez, socio director de PeopleMatters.



En este sentido, según estima Jesús Vega, escritor y conferenciante, es recomendable que el profesional invierta al menos un 5% de su agenda diaria en la gestión de su carrera laboral participando en foros públicos, dando clases, escribiendo artículos, administrando su red de contactos, etcétera. "Ningún profesional desarrolla una trayectoria brillante dedicándose exclusivamente a su trabajo", insiste Vega, para el que "las personas que desempeñan sus funciones en los departamentos más burocráticos están incluso más obligadas a buscar esta notoriedad".



"El problema es que en España está mal visto que los profesionales se vendan. Pero si dejan de verse como meros empleados �utilizando el término como sinónimo de usados o manipulados� y se proyectan como proveedores de servicios, generarán confianza en sus interlocutores", apuntilla Andrés Pérez, experto en marca personal.



Algunas personas establecen una estrategia de posicionamiento a corto plazo �y de corto alcance� mediante la búsqueda constante de la sintonía con el jefe. El hecho de que este tipo de situaciones sean toleradas en el seno de la organización no solo atañe al empleado sino que, ante todo, para estos expertos es un síntoma de falta de madurez directiva. Por contra, el profesional que verdaderamente es una pieza clave para su equipo aporta valor con tácticas honestas. "No sólo hace bien su trabajo, sino que transmite una imagen óptima de la compañía en la que está contratado, forma al resto de sus compañeros, contribuye a la creación de un clima laboral apropiado y no genera resistencia a los cambios, entre otros aspectos", explica Alfonso Jiménez.



Desde su punto de vista, estas personas están muy concienciadas de que son ellas �y no el mercado� quienes deciden sobre su futuro profesional y quienes, en consecuencia, venden su tiempo, sus ideas y su esfuerzo a la organización que se comprometa a darles cierta autonomía. La retención de este tipo de perfiles no sólo pasa por una adecuada compensación económica, sino que depende en gran medida del llamado salario emocional. "De hecho sacrifican hasta un 20% de su sueldo a cambio de flexibilidad horaria, un buen clima laboral, etcétera", dice Jiménez.



En cualquier caso, para Andrés Pérez "lo revolucionario sería que el resto de la plantilla comprendiera que las estrellas no son personas genéticamente especiales, sino compañeros que, simplemente, han aprendido a hacer bien su trabajo".

Publicado en Expansión el 14-05-2010 por Tamara Vázquez. Madrid.

El Marketing debe mirar los cambios de los consumidores, para fidelizarlos

La presentación de Marc Pritchard, responsable del marketing mundial de Procter & Gamble. Con un discurso titulado Changes in consumer behavior and consequences for marketers, Pritchard ha dado pautas sobre hacia dónde tiene que mirar el sector para llegar a un consumidor en constante cambio.



“Hoy en día, los consumidores quieren saber lo que defienden las instituciones. Están esperando saber qué valores defienden sus marcas. Como las personas, las marcas tienen que tener un carácter”, asegura Pritchard. Esa es la única forma de llegar a los consumidores, a través de marcas que inspiren a través de buenos propósitos. Pone como ejemplo a Pampers, como marca que inspira y aprovecha sus valores para sacar provecho al patrocinio.



Según él, “la hora de cambiar es ahora, y esto significa cambiar nuestra mentalidad de marketing a una mentalidad de servicio”. Fuente: Marketing directo.com
42º Congreso Mundial de la IAA

Los objetivos siempre se pueden lograr. Atlético de Madrid campeón



En Marketing siempre se empieza por un sueño, después se transforma en ilusión y pasará a deseo si ya se formo en nuestra mente el interés por satisfacer esta necesidad. Lo del Atlético de Madrid cumplen con está idea. El mejor homenaje a los campeones de la Europa League es recordar que  siempre se consiguen objetivos cuando todos los involucrados trabajan para conseguirlos y se entienden motivados para no perder cada meta del camino.
Muy importante es recordar que el inicio fue muy  duro y los tiempos maduran muchas veces simplemente con el conseguir resultados.
Ayer en España comunicaron resultados de que realmente estamos más hundidos de lo que parecé, a recortar todo lo que sea posible.
Un país, un hogar y un club de futbol tienen muchas cosas en común, los unen los principios, todos  el bienestar para los suyos y crecer ganando cosas importantes. La motivación y las alegría que con los resultados llegan. En el futbol malos resultados cambiamos el técnico, en la familia soluciones de sacar pecho a las adversidades y en los Estados después que tenemos el problema recordar que no se puede regalar nunca lo que no puedes pagar y sabes que el estado de bienenstar no dura para siempre, En democracia las elecciones del soberano deciden si sigues o te van por los errores o aciertos.

Volviendo al día de la copa en Hamburgo, gracias Atlético y que grandes son los URUGUAYOS, son pocos y siempre destacados. Gracias FORLAN. Dos veces bota de oro en Europa y siempre humilde.

Jacobo Malowany

Acciones de AMBUSH Marketing para salir en el evento más importante el Mundial 2010

Se acerca el mundial, el lugar dónde las marcas pagan millones por ser sponsor de equipos y del propio evento. La FIFA, prohibe la publicidad en las camisetas y aún hoy no acepta sponsors que no sean los oficiales en otros lugares públicos dentro de los partidos o actos.
Esto crea la figura del Ambush marketing, intervenciones espontáneas más del marketing de guerrilla que apoyan actividades sin ser patrocinadores y confundiendo a los consumidores. Ej. mi tiendita de barrio regala un TV de 48 pulgadas por sorteos en las compras durante los días del mundial. El seguro tal le regala la póliza si España o Uruguay gana el mundial.  En sus comienzos recuerdo el mundial México 86 y los carteles de 3:16 que después me informe era el windows de la epoca.
Me voy con un cartel frente a las camaras y en el estadio me enfocan por mi difraz es una acción de ambush marketing

.


Más sobre la Fifa y el mundial:


Ubicado debajo de las entrevistas a los jugadores, de los fixtures, de las estadísticas, de las fotos, de las infografías y de los videos, un minúsculo enlace lleva al sitio de la FIFA. Allí, una pestaña conduce a los reglamentos oficiales, aquellos que hablan de la redondez de la pelota, de las reglas generales del juego y una parte sustancial de esta pasión de multitudes: el derecho.



El mundo FIFA se compone de 265 millones de futbolistas de todas las categorías y 5 millones de directivos de instituciones. En total: cerca del 5% de la población mundial o el equivalente al quinto país más poblado del mundo, sólo por detrás de China, India, Estados Unidos y... Facebook.



El marketing, la difusión y la seguridad son los pilares que los organizadores regulan al detalle, con la ilusión de reducir las contingencias legales que encierra un evento multitudinario y multimillonario de estas características.



El fútbol se ha convertido en una gran fuente de negocios, que no sólo se limita a la transferencia de jugadores, a la representación deportiva o a la organización de eventos -contratos comerciales típicos y tradicionales de este deporte-, sino que la difusión a nivel mundial ha generado el nacimiento de empresas especializadas en marketing deportivo, contextualizan María Pía Greco, especialista en Derecho del Deporte, y Alejandro López Tilli, socio a cargo del área en el estudio G. Breuer. Los cuatro grandes grupos de contratos que estos profesionales destacaron como ligados al Mundial responden al derecho a la imagen, al esponsoreo, la publicidad y las licencias.



Para que no queden dudas: la FIFA posee y controla todos los derechos comerciales en relación a esta competición, conforme surge del reglamento dictado por la propia entidad en 2007, con miras al Mundial Sudáfrica 2010. “Todas las asociaciones de fútbol que nuclea la FIFA (en el caso argentino, la AFA) deben acatar estas directrices comerciales y garantizar que sus miembros, oficiales, jugadores, delegados y otros afiliados cumplan con dichas disposiciones”, agregan los abogados (ver: El dueño de la Pelota).



Marketing y conflictos



Por lo pronto, para evitar el marketing de emboscada (ambush marketing; aquél por el cual se intenta mostrar cercano a un evento de envergadura para sacar provecho de él sin haber realizado los desembolsos dinerarios correspondientes), en Sudáfrica, ya se advirtió que ninguna empresa, que no sea patrocinadora oficial del evento, podrá poner anuncios vinculados con él en la vía pública, en las principales rutas de acceso a las ciudades sede, ni en un radio inferior a los dos kilómetros de los estadios, ni a 100 metros de ningún evento vinculado con el torneo desde dos semanas antes de su inicio, comentan Greco y López Tilli.



“Algunos negocios situados en las ‘zonas calientes’ tendrán que cerrar sus puertas los días de partido y podrían ser cerrados con dos días de antelación. El resto serán estrechamente vigilados para que no venda productos que compitan directamente con los patrocinadores de la FIFA, o que utilicen el nombre de la federación internacional como estrategia publicitaria para sus productos. Las penas pueden llegar hasta los seis meses de cárcel”, advirtieron.



En el acumulado de mundiales previos y según cifras relativamente coincidentes entre los distintos consultados para esta nota, habría unos 1.200 conflictos abiertos en 65 países debido a este tipo de prácticas de marketing.



Tras el próximo Mundial, arriesgaron, dicha cifra se incrementará. ¿La explicación? Simple: el 26% de los ingresos de la FIFA durante el último campeonato provinieron del esponsoreo oficial.



“Detrás de cada contrato y de cada copa del Mundo, la FIFA y los propios esponsors movilizan a un ejército de abogados a lo largo y ancho de todo el mundo, en miras a poder hacer valer la exclusividad otorgada a estos auspiciantes y prevenir y combatir el accionar de las marcas competidoras que intentan asociar su marca a la copa”, dijo Rafael Trevisán, socio del estudio Clariá & Trevisán y subdirector del Suplemento de Derecho Deportivo de el Dial.com. “Todo se basa en quién tiene los derechos y respecto de qué. El evento ‘Mundial’ está organizado para que aquellos que poseen los derechos, que cede la organización (la FIFA), sean utilizados y usufructuados por estos. Los demás pueden hacer referencias al evento, pero preservando no utilizar marcas o logos registrados”, agrega Marcelo Bombau, socio de M. & M. Bomchil.



Consultado sobre cuáles son los principales temas comerciales que pueden suscitarse en relación al campeonato, Bombau señala cuestiones vinculadas con marcas, utilización de la imagen de los jugadores y los derechos de televisación.



Sobre las primeras, entre las cuales están registradas la denominación Mundial Sudáfrica 2010, la denominación de las asociaciones participantes, el diseño de sus camisetas y la comercialización de productos de merchandising, señala que están reguladas a través del registro marcario de la denominación o diseños, tanto a través de la FIFA como de las asociaciones participantes (ver: Trademark).



Sobre la utilización de la imagen de los deportistas, su regulación está dada por el vínculo existente entre cada asociación y jugador, y por los contratos de publicidad que deberán respetar las cláusulas del vínculo con la asociación.



Por último, sobre la televisación, agregó que su regulación está dada a través de contratos de otorgamiento de derechos que establecen las condiciones específicas de medios de emisión, territorios y otorgamiento de sublicencias.



“La FIFA está cuidando más que nunca su negocio -y el de los sponsors oficiales-”, afirman los abogados de G. Breuer. Ya, incluso, en el Mundial anterior agudizaron el ingenio para frenar lo que llaman “el hooligan spam”, recurriendo a abogados y a agentes de seguridad para implementar una medida mediante la cual el espectador, al comprar su entrada, se compromete a no formar parte del ambush marketing, llevando, por ejemplo, logos de marcas no autorizadas en gorros y camisetas. Hasta tal punto llega el celo que los controles de seguridad tienen el derecho de prohibir el acceso a quienes violen este compromiso.



“En los últimos mundiales (también), se ha bloqueado y controlado el espacio aéreo, no sólo como una medida de seguridad, sino para evitar que por sobre los estadios sobrevuelen aviones con leyendas, slogans, logos, isologos o promociones de marcas competidoras”, aporta Trevisán.



Hecha la ley, hecha la trampa (y aplicada la sanción), en su momento, repasa Bombau, una famosa cadena de supermercados fue condenada por violación de derechos marcarios respecto al uso de las marcas “2002 Korea Japan” y “FIFA World Cup”.



En otro caso, recordado por el especialista, estuvo involucrada una tarjeta de compras que mostraba -sin autorización- la imagen del Trofeo de la Copa del Mundo en su sitio web en Brasil. Primero, sin éxito, la FIFA intimó al cese de uso. Cuando notificó que iniciaría acciones legales, la empresa retiró el elemento cuestionado.



“Cuando hay un incumplimiento, es el organizador quien apela a la justicia para que impida usos comerciales no autorizados. Si bien los más perjudicados serían aquellos a los cuales los derechos han sido cedidos, ellos no tienen legitimación directa”, aclara Bombau.



Por otra parte, reconoce que, como se trata de procesos judiciales generalmente extensos, en ocasiones, se intentan medidas cautelares de efecto inmediato. Otros entrevistados, en tanto, hablan de negociaciones extrajudiciales para agilizar los tiempos.



Difusión



La Copa del Mundo de Alemania 2006 registró una audiencia de 26.290 millones de televidentes (cuatro veces la población mundial), y se transmitieron 73.072 horas (más de ocho años) a través de 376 canales de televisión en todo el planeta, recordó Trevisán.



Dentro de este contexto, en 2008, la FIFA obtuvo el 59% de sus ingresos por la comercialización de los derechos audiovisuales. “La generación de contenido para nuevas plataformas generará profundos cambios y permitirá obtener mayores ingresos a la hora de comercializar los derechos audiovisuales a futuro”, dice.



En efecto, durante este Mundial la mayoría de los partidos serán captados por 32 cámaras de última generación HD y, por primera vez, se utilizarán cuatro cámaras adicionales especiales para nuevas plataformas que permitirán ver partidos en celulares, por Internet y otros medios.



La FIFA concentra todas sus transmisiones en un único proveedor (host broadcaster) quien capta el contenido generado durante la Copa del Mundo y luego, mediante una estrategia mixta de comercialización de derechos (por territorio y pan regional), los distribuye.



En ese marco, Bombau señala que pueden darse los siguientes escenarios: la aplicación de una excepción al derecho de autor, que en el derecho comparado tiene regulación legal por la aplicación de la doctrina del fair use o uso leal y que comprende la licencia de reproducción con propósitos tales como crítica, comentario, informe de noticias y enseñanza, con un límite temporal que suele establecerse en tres minutos; y la posibilidad de demandas y medidas cautelares a fin de impedir la difusión en vivo de eventos cuyos derechos son otorgados en forma exclusiva, cuya admisión dependerá del criterio adoptado por el juez interviniente en cada caso.



“La FIFA es la encargada de negociar los derechos televisivos del Mundial con cada uno de los países y la asociación organizadora del mundial es la responsable de poner a disposición un número adecuado de asientos e instalaciones necesarias para los representantes de los medios locales e internacionales debidamente acreditados (televisión, prensa, radio e Internet)”, retoman los abogados de G. Breuer.



En el caso de la Argentina, prosiguen, en atención al dictado de la Ley 25.342 (transmisión televisiva de partidos de la selección argentina), los titulares de derechos deben negociarlos de modo tal de garantizar la transmisión en directo en todo el territorio nacional, extremo que se cumple cuando se hace a través de una emisora de televisión abierta de cada localidad.



“Con respecto a los sitios de Internet al estilo YouTube, ellos no televisan en directo sino que suben videos con posterioridad a la emisión del partido. De cualquier modo, en principio, cuando se trata de imágenes protegidas, normalmente YouTube luego las da de baja ante el reclamo del poseedor de los derechos”, agregaron.



Sobre el punto, el socio de M. & M. Bomchil recordó que la Premier League inglesa demandó a ese sitio de videos al considerar que infringe numerosos derechos de propiedad intelectual para apoyar sus niveles de audiencia. El proceso se encuentra en trámite en el tribunal federal del distrito de Manhattan e incluye la solicitud de restitución de las ganancias que YouTube haya obtenido por sus presuntas acciones ilícitas y una indemnización por una cantidad no precisada, concluye Bombau, demostrando que aquello de que el fútbol no tiene tercer tiempo, es pura falacia.




Fuente: elcronista.com
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