Muy interesante la idea creactiva de interactuar de Seat, con la excusa de su 60 aniversario han pasado a canal propio en youtube. Lo qué más me gusta es que salvando las distancias de presupuestos y de los posibles anuncios de sus coches hay una idea muy simple, que usted puede implementar facilmente.

El equipo de ventas es otro factor a menudo descuidado

Siempre que las ventas bajan los culpables en caer primero son los del departamento comercial.

¿Porqué motivo?. El 99 por ciento de las empresas que afrontan serias dificultades para atraer y retener clientes y que ven cómo sus niveles de ventas siguen descendiendo señala a la recesión o depresión económica como el único culpable. Están equivocados. A esta causa (la depresión) se le puede asignar el 20 por ciento de la caída en ventas, en la mayoría de los casos.

El 80 por ciento restante se debe lisa y llanamente al hecho de que las empresas continúan (y continuarán) perdiendo clientes y ventas por no saber o no querer cuidar los dos factores más importantes que hacen al éxito o el fracaso de una organización: los clientes y el equipo de ventas, dos recursos igualmente vitales y al mismo tiempo descuidados.

Haciendo un análisis de estos dos segmentos llegamos a las siguientes conclusiones.

Papel clave

En cuanto a los clientes, nadie duda de que la mayor influencia sobre el éxito de las empresas radica en su capacidad para atraer y retener a sus clientes.

Esto es más importante que el desarrollo de los productos, el plan de negocios de la compañía, los edificios, la financiación, etcétera. Es el cliente quien provee el dinero que ingresa y quien paga la totalidad de los gastos de la organización: los sueldos, los premios, las cuotas sindicales, los vales de comidas, los seguros de vida y accidentes, las vacaciones.

¿Esta realidad ofrece alguna duda a las personas que tienen como principal responsabilidad la atención y el cuidado de los clientes?

A juzgar por los niveles de servicio que se ofrecen en bancos, supermercados, farmacias, restaurantes, comercios, líneas aéreas, librerías, compañías de seguros, vendedoras de automotores, hoteles, clínicas médicas y toda la variedad de organizaciones empresarias, la pregunta recibe como respuesta un rotundo "no".

Las razones que han llevado a las empresas a descuidar por completo a sus clientes son diversas: desconocimiento de su valor estratégico, procesos de selección y capacitación inadecuados, priorización de las inversiones para atraer clientes por encima de las destinadas a la retención, niveles inaceptables de servicio a los componentes de la línea de fuego, vendedores que no saben vender, desconocimiento de las verdaderas necesidades y expectativas de los clientes, oferta de productos y servicios de baja calidad o no deseados, incumplimientos de las promesas, ausencia de valor agregado.

En cuanto a los vendedores, estos componentes de las empresas rara vez reciben el reconocimiento que merece su tarea.

Esto hace que sus niveles de entrenamiento sean escasos, lo que se refleja en un desconocimiento de los productos y servicios que deberían vender, en no saber escuchar para identificar los problemas o necesidades de los clientes -para de esta manera resolverlos a través de un producto o servicio-, en invertir su tiempo hablando de las características de los productos/servicios en lugar de los beneficios que su compra reportaría, en que se involucren en conversaciones de carácter negativo acerca de la situación económica y hasta de su mala situación personal, contagiando su mal ánimo al cliente y abortando la venta.

Nos olvidamos del POSTVENTA

La falta de reconocimiento también se hace evidente en la ausencia de llamadas o visitas de posventa para conocer el grado de satisfacción de los clientes, en la no aplicación de tácticas de incremento de las relaciones interpersonales, en el desconocimiento de las fortalezas y debilidades de los productos de la competencia, en actitudes ligadas a la impaciencia y la mala educación, en críticas a los productos ofrecidos por empresas competidoras y en la despreocupación por el cumplimiento de las promesas de entrega o de reparación de los productos vendidos.

A esto se suma una serie de actitudes divorciadas del profesionalismo que exigen las crecientes demandas de excelente atención y valor agregado, imprescindibles para atraer, deleitar y retener clientes.

La no atención por parte de la gerencia, tanto a los clientes como a los cuerpos de venta, se lleva las palmas en el momento de analizar los cuadros de resultados deficientes.

Una historia de vendedores callejeros

Me proponía escribir sobre los vendedores callejeros, cuando pensaba que debían ser homenajeados por su labor, tesón y amor a una profesión.
Estudiando cómo todas las mañanas las novedades del Marketing ya que cada día siempre hay algo nuevo, no es reciclaje,  es aprender diario. Me topo con el Diario Vasco que nos relata con lujo de detalles por parte de la autor Juan Aguirre la vida de León Salvador. Son dos notas muy buenas y creo que les van a gustar tanto como a mi.
La venta era ya espectáculo cuando los antiguos merchantes callejeros usaban de su gracejo, gestualidad y verborrea como única mercadotecnia. A la manera del bululú, actor solitario que exhibía su teatrillo en plazas y ferias, el charlatán iba de pueblo en pueblo pescando clientes con el anzuelo baratillero de «no lo vendo ni por 20, ni por 10, ni por 5...»..

Indiscutible 'Rey de los Charlatanes', León Salvador posee plaza en propiedad en el panteón de la memoria popular española. Su biografía rezuma sustancia cinematográfica. Con un repertorio muy personal de humoradas, exageraciones, fingimientos, no sin ribetes de ironía, en el arte de embelesar al corro para el despacho de sus gangas no tenía rival. En la época de racionamiento y penurias sus menudencias resultaban dispendiosas, prescindibles, pero él las volvía tentadoras: las cuchillas de afeitar 'Piel Roja', de manufactura irunesa, lucían como producto estrella en batiburrillo con relojes suizos, mantas zamoranas, billeteras, paraguas, cadenitas, pulseras y lavativas.

Amasó fortuna, pero los naipes se lo quedaron todo y murió arruinado al pie de su tinglado una Semana Grande de la posguerra bilbaína. Ya no pudo oírse la frase que resumía el gozo de muchas fiestas norteñas: «Hala, vamos a ver los toros y a León Salvador».

El oficio de charlatán volandero decayó cuando los mercadillos ambulantes se fueron volviendo formales, aguachirlándose, pero su espíritu ha transmigrado al mundo de la empresa donde se halla el gran rastro de nuestro siglo. Sus epígonos son tipos cortados como de patrón de sastrería, con hablar impostado, que no huelen a garbanzo y fonda barata sino a hotel 'business class' y cocina de autor. Ni de lejos tienen el talento decidor de aquellos vendepeines, mas tampoco lo necesitan porque habla por ellos el PowerPoint, el ya imprescindible programa informático de presentaciones.

Hay un debate en marcha en foros digitales sobre el uso y el presunto abuso del PowerPoint. Argumentan sus detractores que, por influjo de las consultorías, ha calado un discurso de negocios simplificado e ilusionista apoyado en esa herramienta. Si así fuera, no habría novedad: es la típica sustitución del hombre por la máquina, del encanto personal del viejo buhonero por el artefacto audiovisual. Pero en lo fundamental seguimos en lo mismo: la captación de emociones, la incitación de los deseos y su satisfacción sin demasiada rumia; la ancestral alquimia de hacer de lo superfluo una necesidad.

Puestos a soñar pediríamos un León Salvador con PowerPoint. Sería como mezclar cine y teatro, palabra e imagen, ilusión y materia: el arte total aplicado al «no lo vendo ni por 20, ni por 10, ni por 5...».

Más de León Salvador, los antiguos vendedores callejeros

Es bien claro que la filosofia de este post es rescatar el principio de la venta y encontrar similitudes con los actuales. Hablar de vendedores callejeros que han desaparecido en su estilo y calidad. Leyendo hoy en el Correo. com una nota de OLMO, que habla de los populares charlatanes que constituían un numero especial en nuestros esparcimientos callejeros.

El mas famoso charlatán que hubo en España, fue el popular León Salvador, al que yo conocí bien cuando en las fiestas de la villa montaba su puesto de venta en la plaza de Zabalburu, uno de los escenarios de nuestros juegos. León Salvador anunciaba su presencia con una gran pancarta colocada en lo alto de dos farolas con un texto que aun hoy recuerdo letra por letra: «Aquí esta León Salvador, el más popular de España».


Bajo aquella pancarta cerca de la esquina con San Mamés, se colocaba el hombre en su automóvil descapotable (uno de aquellos populares coches 'Ford-T' que se suelen ver en las películas de Charlot) que le servía de transporte, de tribuna y de almacén. Y desde allí, con un gracejo inimitable y una popular verborrea, sencilla pero expresiva y convincente, cautivaba a su numerosa concurrencia.



Salvador era de color moreno, feo pero expresivo. El solía decir que tenía una cara de «pan de munición» y vestía siempre con su traje, chaleco, corbata y sombrero. Aquel sombrero que en los momentos mas efectistas de la venta solía quitarse, se lo colocaba en el pecho, volvía sus ojos al cielo e invocaba a la Virgen para que le perdonase, «porque esta vez me arruino».


El público se dejaba cautivar por sus efectos oratorios y vendía, ya lo creo que vendía. Tenía un ayudante que se encargaba de ir llevando los artículos a los clientes y cobrando su importe, siempre fiel y diligente a pesar de que su jefe advertía a la clientela con una graciosa cantinela: «No le den propinas que se las gasta en vino».


Entre los artículos que más popularidad le dieron estaban sus famosas hojas de afeitar 'Piel roja', y unos relojes suizos de pulsera, de los cuales conozco una anécdota personal y curiosa. Mañana se la contaré 'Deo volente'.

No gastemos más para crear engaños y clientes insatisfechos

Hoy queremos expresar otro error que las grandes empresas conr sus grandes presupuestos de Marketing estan  imponiendo en sus planes comerciales muchos  factores cuantitativos por encima de los cualitativos.
En está imagen se puede leer" Puedes engañar a todo el pueblo todo el tiempo si tu presupuesto  de efectos especiales es lo suficientemente grande". Es una definición de que logros con mucho dinero son más fáciles que con poco. Definir un logro es algo que marca el éxito y muchas veces en los últimos meses confundimos por diferentes estrategias que empleamos, imponemos, hacemos creer a muchos consumidores en todos los ordenes.
Nunca me atrevería a engañar, pero cada vez el Marketing es utilizado con fines diferentes. La necesidad de crear clientes satisfechos, no implica crear productos o servicios no necesarios o inútiles como complemento de otros para recaudar al tener millones de usuarios o clientes.
También no es hacer un buen marketing imponer liderazgo a golpes de grandes presupuesto y después olvidarse que esos clientes aceptaron las ideas pero se dio cuenta la empresa que su producto o servicio no podía ser producido a ese precio o cubrir la demanda que genero para después ser algo completamente copiable favoreciendo a la competencia. 
Debemos planificar, probar, estudiar y adecuar presupuestos con producción, ciclo de vida del producto y estimar ese plan de acción post venta que mantendrá al cliente rentabilizado por el esfuerzo económico.
Los engaños muchas veces son mentiras, que tarde o temprano se descubren en todas las cosas de la vida.
¿Perdon, es que a la luna se llego realmente?
Jacobo Malowany para MEC

Hacer buen marketing hoy requieré más esfuerzo y creatividad

Hoy nos debemos plantear nuevos desafíos, nuevas formas de ver al mercado, encontrar nuevos consumidores que entiendan nuestras ofertas. Dar más valor añadido sin incrementar costes y por todo lo alto demostrar siempre que los beneficios prometidos son  cumplidos en gran medida.  
Si no se desarrollan nuevos mercados y evolucionar en la estrategia de marketing comercial  adaptadas a las nuevas tendencias por ejemplo su empresa ya tiene una página de Fan en Facebook, el Twitter está disponible, la tienda virtual cumple sus objetivos, en su presupuesto de comunicación incluyo acciones de marketing viral.

Necesitamos más ACCIÓN  y menos reacciones. Cada día los consumidores, clientes habituales son más selectivos donde el desconocimiento del perfil del consumidor y de no dar lo que desea recibir nos creara un problema muy importante. No quitara las ventajas competitivas si las teníamos y si no innovamos continuamente seguro que se fue con la competencia. La vida de los éxitos es cada día más corta, la tecnología hace viejo lo nuevo y los nichos de mercado son tan cambiantes que nos obliga a permanentes adaptaciones.
Leemos distinto, escuchamos diferente y desaprendemos más rápido que hace diez años.
Hoy debemos tener un sistema de compras moderno, que rote mucho. Sopesar los  sistema de fidelización de clientes seguir apostando a ganar los perdidos es un suicidio y demostrable que cada día el cliente premia al que más cosas mantiene y no engaña,  tener cara visible atractiva: escaparates, web, comunicación con el cliente, usar todo lo disponible en canales multimedia y animarse a poner las criticas a su empresa en sus propios foros.

La imagén que acompaña al post es de la web:  http://www.despair.com/viewall.html
Expresa un mensaje que si lo hacemos que se vea bien ahora es más importante que proporcionar el apoyo adecuado después. La frase es una premisa de muchas empresas actuales dan algo bonito y después que lo compramos empieza el infierno, debemos pensar en dar ese apoyo siempre, pensar que sale muy barato retener que pagar mucho por atraer nuevos y una buena mezcla hace crecer nuestras ventas.
Jacobo Malowany para MEC

El mejor aviso, es el que nos vende rápido

Un mensaje simple, ideas claras.
Por si no lo sabes, dice en español: Encuentren una cura antes que me crezcan mis pechos.
Si hay cura, será una bendición para todos los que ya perdimos alguien querido por esta enfermedad.
Excelente pieza de Marketing viral.

Consejos simples para crear una marca de fácil nombre y recordación

Aún no la vi, me intriga saber secretos de un éxito y después poder aplicarlos. Leyendo hoy  La Vanguardia de Barcelona me encuentro con esta nota firmada por  Anna Solana que expresa muy bien conceptos de cómo crear una marca.

En la película The Social Network, que se estrenó el pasado 15 de octubre, Sean Parker, creador de Napster, anima a Mark Zuckerberg a quitarle el artículo determinante inicial (The) a su incipiente Facebook porque el nombre "suena más limpio". El resultado lo han experimentado ya más de 500 millones de personas.

Dicen que el nombre hace la cosa. Y su sonoridad, al parecer, alimenta el deseo de poseerla. O eso afirman investigadores de la Universidad de Alberta (Canadá) que acaban de publicar un estudio en el Journal of Marketing en el que sugieren que la estructura lingüística de una marca puede condicionar nuestro estado de ánimo y la decisión de compra. Sobre todo cuando los nombres utilizados son fonéticamente repetitivos, como en el caso de Kit Kat, Hubba Bubba o Tutti Frutti, y además se leen en voz alta.



No es nada nuevo. El naming, es decir, la creación léxica de nombres de marca, suele tener en cuenta el impacto de la sonoridad de una propuesta. El matiz diferenciador del estudio, dicen, se encuentra en el concepto de repetición. Los investigadores comprobaron su teoría usando muestras de helado que etiquetaron con nombres diferentes.



Todas contenían el mismo producto, pero unas tenían un nombre de sonoridad repetitiva y las otras no. Los participantes escogieron las primeras, lo que para Jennifer Argo, profesora de márketing de la Universidad de Alberta (Canadá) y responsable del informe, constituye la respuesta a una pregunta clave para los responsables de márketing en las empresas: ¿Qué es lo que hace que una marca tenga éxito?



"Basándome en estos resultados, diría que los anuncios de radio y televisión son importantes, pero que también lo son los empleados de un negocio. Por ejemplo, antes de que los clientes pidan lo que quieren en un restaurante, los camareros podrían recordarles el nombre del establecimiento en el que están. Los vendedores también podrían hablar con los clientes y mencionar el nombre de la marca", aconseja Argo en varias publicaciones.



Sin embargo, tampoco conviene pasarse. El mismo equipo advierte que demasiada repetición o la asociación cacofónica de sílabas es contraproducente. Va-vale.

Patrocinar eventos de cultura para las empresas y ciudades

Ayer comentamos que es posible crear efectos de cultura en el entorno de las ciudades. Hoy encontramos un ejemplo muy bueno de la empresa TELEFÓNICA  de España en el plano cultural de visitas nocturnas a lugares importantes. En el corazón de la noche, Telefónica abre a sus clientes las puertas de las instituciones culturales más importantes del país, para vivir el hechizo de una cita única y sorprendente con la Cultura. Un encuentro mágico e inolvidable bajo la luz de la luna.


Viaje al interior de la Cultura es un programa exclusivo que te acerca el arte, la literatura, la ciencia, la música y la historia como nunca antes lo habías vivido e imaginado, descubriendo el lado oculto de todas estas instituciones. Una oportunidad única para adentrarse en la cultura junto a un reducido grupo de afortunados, viviendo una experiencia fascinante e irrepetible.
Museo Guggenheim Bilbao es este mes el referente de visita.

La noche puede ser visitas para la ciudad, realizar un Dafo abre el camino a ideas

Un turista por definición no es solamente el que visita y no reside en la ciudad, también se debe añadir la pernoctación para calificarlo. Por lo tanto atraer personas a un punto de interés es una estrategia muy común de muchas ciudades.
Si sus atractivos son de gran belleza y hace cientos de años que son parte de sus fortalezas naturales y el análisis DAFO, observa con debilidades ¿qué la gente visita pero no pernocta, que debemos hacer?
El estudio DAFO, nos abre el camino al plan,
Establecemos un mapa de los lugares más visitados y posibles de dar iluminación, espectáculos de aguas danzantes, luz colorida y actuaciones preparadas para días de mayor visita como teatro o artísticas. La noche blanca que ya se aplica en varias partes del mundo es un ejemplo de esto.
En centros comerciales está estrategia esta muy difundida en las noches de las fiestas y de grandes rebajas. Cuando más posibilidades de prometer una oferta llena de beneficios, más posibilidad de innovación en la propuesta, más posible éxito tendrá nuestra idea.
 

Ejemplo de está idea es visitar de noche  la Catedral, antigua Mezquita, donde el Plan de Excelencia Turística de Córdoba entendió que debía poner todas las fuerzas para atraer y, a la vez, la más difícil para  su ejecución. Dicha complejidad ha implicado una ampliación del tiempo de finalización del Proyecto, pero todo el esfuerzo desarrollado por las Instituciones implicadas, por los técnicos tanto de la Catedral, como del Ayuntamiento, del Consorcio de Turismo y de la Empresa adjudicataria, han servido para que nos encontremos, ante un Proyecto modélico en cuanto a conservación y respeto al patrimonio histórico, a la vez que en lo relativo a un nuevo concepto de difusión y divulgación de la cultura a través del uso de las nuevas tecnologías.

La complejidad del Proyecto ha venido dada por la propia complejidad del singular edificio donde se ha desarrollado, la Catedral, antigua Mezquita, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, un monumento que a la vez es templo religioso católico con su propia vida litúrgica y pastoral como Catedral de la Diócesis de Córdoba, y que atesora un patrimonio histórico y cultural de un valor que la convierten, posiblemente, en el edificio religioso más singular de todos los existentes.

La fijación de precios en productos innovadores tiene que ser pensada en forma paralela con el ciclo de vida

Es muy importante como ya lo he escrito en varios post, la importancia de la estrategia de producto con la de fijación de precios o servicios a través del ciclo de vida. Si es totalmente innovador este esquema debe ser muy tradicional, precio alto para absorber el mayor impacto que existe entre lo investigado y desarrollado. Seguramente su venta será más lenta hasta imponerse y deje de ser esa interrogante de la matriz B.C.G, y sobre todo en sectores intensivos en innovación, como la electrónica de consumo y bienes de consumo duraderos, los dispositivos informáticos de hardware y software, médicos y farmacéuticos. De hecho piense en lanzamientos de estos productos que acabamos de nombrar en el precio que comenzó el primer lanzamiento al de hoy. Ejemplos el primer televisor LCD de Philips en el año 1999 de 32 pulgadas costaba 9.890 euros, el mismo hoy con todo el desarrollo salé 450 euros. Yo puedo decir que esperé 10 años hasta comprarlo, aún así me fijo uno de 3D y múltiples aplicaciones sale hoy unos 2.000 euros. Han bajado su precio, si bien venden más cantidades, no significa que introducir productos con mayor regularidad puede absorber los costes de investigación, con los ciclos de vida planificamos un periodo de más de un año desde el desarrollo a su madurez, ahora a menudo se mide en meses, no años. Hay una presión externa de parte de los clientes y agravada por la falta de crédito al consumo para que los precios bajen.

Esta presión hace pensar en una creencia de que el precio es un símbolo que se fija arbitrariamente al lanzamiento del producto. Ahora si esta empresa ya tiene una serie de productos relacionados en el mercado al mismo tiempo, como mantiene la brecha de precios ¿cómo lo vemos en el ejemplo que pusimos de los televisores Philips en el mercado? lo que complica su política de precios en los diferentes ciclos de vida de los otros productos en lanzamiento constante.

El precio no es una estrategia fiable, si jugamos a vender barato sin calcular los costes iniciales y de nuestro servicio para la venta en función del ciclo de vida.

La diferenciación es lo primero para un emprendedor

Reconocer algo que marco mi vida profesional, fue mi primer libro de Marketing después de leer al maestro Kotler, lectura obligada para todos desde el primer día que pensamos y queremos trabajar en Marketing.
Ese primer libro deseado fué POSICIONAMIENTO de Al Ries y Jack Trout. Daba las reglas para fijarnos en un lugar de privilegio dentro de la mente del consumidor. Todo lo que hacemos para posicionarnos depende en gran medida de la forma que llenemos el motor cociente de nuestro consumidor con mensajes que puedan eliminar filtros por nombrarlos: generalizaciones, es decir son todos iguales, más de lo mismo, distorsiones, formas que nuestras ideas reciben y analizan el mensaje y eliminamos todo lo que no nos llamo la atención, directamente no se procesa a pesar de verlos , oírlos o tocarlos.
Por lo tanto las empresas deben buscar dar como una estrategia bien planteada buscar la diferenciación para pasar los tres filtros que comente.
Jack Trout en su libro Diferenciarse o morir nos deja muy claro estos conceptos, “Lo que hace fuerte a una empresa no es el producto o el servicio. Es la posición que ocupa en la mente”, que es lugar donde se desarrolla la batalla competitiva entre las marcas.
Ahora lo ponemos a pensar.
  1. ¿En qué soy diferente?
  2. ¿Sabemos si eso es la diferencia qué desean mis clientes?
  3. ¿Siempre me propongo crear diferencias para estar posicionado en el mejor lugar?
  4. Realmente creo que soy diferente ¿ Porqué?
Pensamos en innovar, copiar o hacer siempre lo mismo. ¿Usted emprendedor, empresario o estudiante tiene un plan de diferenciación?
Esperamos muchas veces en fijar objetivos, cumplir las metas pero nos olvidamos que ser los primeros o segundos en la mente es el ganador de todos nuestros objetivos.

¿Qué es eficiencia y eficacia?,

Los  Premios a la Eficacia, que se entregaron ayer en un acto celebrado en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid me han confundido mucho.

Si definimos eficiencia del latín efficientĭa, que es el como usamos toda nuestra capacidad y recursos para alcanzar un objetivo predeterminado Lo hacemos, bien, sin fallos y en el menor tiempo posible.

La eficacia del latín efficacĭa es la capacidad de alcanzar los objetivos, de manera perfecta, tal cual no los proponen que espera recibir, pero nos tomamos nuestro tiempo para hacerlo.

Por lo tanto es un premio muy interesante, el ganador fue una campaña de Campo Frio que vendio un 4% más que el año anterior supongo y por eso le dierón el premio.
Hasta ahí concordamos, pero si hubiera gastado muchos millones de euros en la campaña y sus ventas subierón por dicha acción en que parametro lo ubicariamos. Es eficiencia o eficacia. Si gano el premio por la eficacia, no se si es un acierto o un error. Fue eficiente si vendio más con los mismos recursos que el año anterior y eficaz si logro solo el objetivo.


La campaña de la marca propiedad de Campofrío ganó uno de los cinco oros que se entregaron en el apartado de Eficacia en Comunicación Comercial; el resto fueron para Independizator, de Btob para Zapata Inmobiliaria; El trato, de DoubleYou para Atrápalo; Mediterráneamente, de Villarrosàs para Estrella Damm; y Flor de Esgueva, de Bassat Ogilvy para Lactalis.

Ya de por sí la campaña juega con el rol de las ama de casa y el nombre de la ministra de Economia.

Innovación, pasos importantes para comenzar un proyecto en su empresa.

La INNOVACIÓN es la aplicación de nuevas ideas, ya sea a partir de algo conocido o de la investigación y desarrollo de nuevos conceptos, productos y prácticas con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad.

Lo más importante y principal objetivo a tener en cuenta es enfrentarse a mercados globalizados y ahora en recesión con la mayor competitividad posible.

Mejorar las 4 Ps es básico para sorprender a los consumidores y que su uso sirva para el disfrute de las personas que lo utilicen.

La innovación por definición es algo que es diferente, novedoso y puede significar nuevos beneficios para algunas de las partes en el intercambio. Tiene procesos y desarrollos. El I+D es la primera etapa. Investigamos, relanzamos el viejo y estudiamos desarrollos más exigentes al mercado que se apunta. Existe después el diseño y la innovación real planteada. La base del método de trabajo es generar tantas ideas como desarrollos posibles. Idear e implantar soluciones que por ser diferentes tendrán carácter de innovadoras y si son aceptadas por nuestros consumidores y clientes nos dan ventajas competitivas frente a la competencia.



Los siete pasos son los siguientes:

1. Saber que necesita una tormenta de ideas y su nueva necesidad en el desarrollo de un nuevo producto o servicio. Detectar los sueños y deseos es el principio número uno. ¿Qué es lo que necesitan hoy y no encuentran mis consumidores?

2. La innovación es parte de una cultura. No es todo inventar es también gestión y organización. Nuevos procesos o estandarizaciones más económicas que nos dan ventajas frente a mi competencia.

3. Es un trabajo de equipo, necesita involucrar a toda la organización, desde el cargo más alto hasta el que menos lo parece en la empresa de importancia. Muchas ideas innovadoras salen de los puestos menos pensados y que menos tiempo llevan en la empresa.

4. Organizar con un coach las bases, la tormenta de ideas, el buzón de sugerencias el incentivo a planes de seis sigmas y otros es la base del comienzo. Premiar todo es parte del proceso.

5. Se termina el proceso de selección y se crea el descantar ideas. ¿Quién es el que lo va a llevar?. Y si ya existe el departamento de I+D es el que resuelve el comienzo y testea las ideas. Bancos de pruebas, panel de consumidores y verificar principalmente si es innovador con respeto al anterior o a canibalizar en el futuro.

6. Aprobados todos los pasos anteriores se pone a la venta la idea. Recomendaciones probar en un mercado reducido antes de lanzarlo a lo grande.

7. Necesitan muchas ideas tiempo, la rapidez para el éxito es mucha veces es la lentitud de saber esperar.


Innovar es crear algo diferente de lo que ya esta inventado. Escriba procesos que son innovadores y cuente a otros esos éxitos donde usted participo.

Sugiera a otros en clase cosas innovadoras en un ejercicio de ideas.


También le recuerdo leer "La estrategia del Océano Azul" un libro escrito por W.Chan Kim y Renee Mauborgne, dónde se explica que la mejor estrategia para competir no es tratar de superar a la competencia en el mercado existente (océano rojo), sino reposicionar la empresa buscando un nuevo mercado hasta ahora no explorado y por lo tanto sin competidores con los que luchar. También se puede entender como innovar en ese sentido.

¿Qué es ser Coach?, claves para comenzar a estudiar Coaching

Ser coach es….facilitar las cosas a las personas. Me encanta ser quién puede guiar a conseguir cosas y sacar de adentro muchas cosas que nos limitan en nuestra vida.


El coach o facilitador lo que hace más bien es plantear preguntas, no se posiciona como un experto, ya que el que verdaderamente tiene las respuestas para una situación son la propia persona que la está viviendo, aunque le cueste verlas o ponerlas en práctica

Ser coach, no es ser terapeuta. El objetivo del coaching no es cambiar la personalidad de nadie, ni su vida personal, afectiva, etc., aunque esto suela venir como consecuencia secundaria, sino hacerle funcionar mejor como gestor o ejecutivo y enfocarse en lo que hay que hacer de cara al futuro.

Ser coach es promover el liderazgo para asumir nuevas responsabilidades y desafíos. Establecer objetivos claros que permite desarrollar con éxito un proyecto. Contribuye al crecimiento personal, mejoramiento de la autoestima y las relaciones interpersonales Mejora la comunicación, aumenta el compromiso, la confianza y fidelidad del personal

El coach ayuda a pensar y planificar de una forma estratégica a gestionar el riesgo con mayor eficacia y a crear y comunicar la misión y visión de todas nuestras ideas. Permite desarrollar unidad y espíritu de equipo, y descubrir nuevas posibilidades y talentos en los demás Contribuye al desarrollo de una cultura de cambio y aprendizaje continúo Es sistémico y con múltiples impactos: cuando un líder da muestra de crecimiento, irradia a su entorno y otras instancias de la sociedad.

Se enfoca en el uso de nuevas habilidades y en conductas efectivas: el coaching se desarrolla en un contexto organizacional, lo que permite el aprendizaje y la practica de nuevas habilidades y destrezas, bajo un esquema de reforzar las conductas efectivas y no centrarse en las erradas. Como consecuencia de todo lo anterior, el coaching incrementa la productividad y las utilidades de las organizaciones

Mi objetivo es enseñar, de tal forma que no me limite solamente a transmitir información, ni se dejar de lado la opinión y el poder de razonamiento del alumno, estimulándole pero sin darle todas las respuestas, para que encuentre sus propias soluciones. Buscaré que todos los conocimientos te transformen en un coach para promover el crecimiento personal y profesional de cada uno de los miembros del equipo que te rodea. Encontrar una visión inspiradora, ganadora y trascendente, y mediante el ejemplo, la disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orientar equipos y personas en el caminar hacia sus metas convirtiéndolas en realidad.
Los espero en mis cursos que dictamos en España y Uruguay

SECUENCIA METODOLOGICA PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS

IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES, mire lo que puede ser útil y falta o está mal trabajado. También puede ser un mercado en crecimiento con demanda insatisfecha.

Generación de la Idea, esa oportunidad se transforma en una cantidad de propuestas, analísis de las mejores.

Desarrollo Conceptual, ¿qué atributos y diferenciación deben tener?

Selección del Producto

DISEÑO PRODUCTIVO, lo mejor para producir con las mejores condiciones.
DISEÑO COMERCIAL, el mejor envase, la mejor forma de empaque, o la forma de presentación.
DISEÑO ECONOMICO, estudiar las alternativas para brindar relación precio/calidad por ejemplo.

INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICA –FINANCIERO. Cuanta inversión y retorno necesitamos

DISEÑO TÉCNICO, de acuerdo a las posibilidades y a los gustos del mercado.

FEEDBACK, lanzar una prueba y ver la reacción de los consumidores.

PRUEBA DE MERCADO PRUEBA DE DESEMPEÑO OPERATIVO, como actuarón los distribuidores, el comportamiento y aceptación de la oferta.

ESPECIFICACION de ¿Cuál es el mercado objetivo?

FEEDBACK, retroalimentarse de todos los estudios y opiniones del testeo del producto o servicio.

INTRODUCCION en los canales elegidos en primer momento

PREPARACIÓN DEL LANZAMIENTO oficial al mercado.

Estrategias de modificar productos o servicios una forma de segmentación y cambios en el ciclo de vida

Si, los departamentos de Investigación y Desarollo no pueden lanzar nuevos productos o servicios, estos pueden aplicar el concepto de variación de la oferta existente. Coca Cola, como uno de los líderes mundiales ha modificado su distribución habitual del envase de 2 litros a uno de 2.25 litros, ya en retroceso pero bien para crear esta nota.

La modificación de productos se refiere al cambio de uno o mas características de un producto. Cuando se emplea, se usa a menudo durante el ciclo de consolidación del producto, para dar a la marca una ventaja competitiva. Modificar una mixtura de productos es menos riesgoso que desarrollar uno nuevo. La modificación de productos puede ser un medio efectivo de mejorar la mixtura de productos de una empresa, en ciertas condiciones. Primero que el producto sea modificable. Segundo, los consumidores existentes deben percibir, que se ha hecho una modificación, en el supuesto de que el artículo modificado este aún dirigido a ellos. Tercero, la modificación debe hacer que el producto este más de acuerdo a los deseos de los consumidores para que les brinde mayor satisfacción.

Las tres formas más tradicionales para modificar productos son añadir o reactualizar los atributos que no generan valor al producto o servicio:

• Modificaciones de Calidad: Son cambios relacionados con la seguridad y durabilidad del producto y por lo general, se realizan alterando los materiales o los métodos de producción. Ingreso de nuevas tecnologías y desarrollos de mejora de la materia prima. Ejemplo muy interesante de este cambio fue la adaptación de la lana al uso de lavadoras de ropa. La lana debía servir al cambio de forma del lavado.

• Modificaciones Funcionales: Los cambios que afectan la versatilidad, eficacia, comodidad o seguridad del producto se conocen como cambios funcionales y es normal que requieran que se vuelva a diseñar una o más partes del producto. Un nuevo diseño es un nuevo producto.

• Modificaciones en los estilos: están encaminadas a cambiar la atracción sensorial de un producto alterando su sabor, textura, sonido, olor o características visuales.

La mayor parte de los productos comienzan con lentitud y pocas veces producen las suficientes ventas como para realizar utilidades de inmediato. A medida que los consumidores van conociendo el producto, los responsables de marketing deben estar atentos a las debilidades del producto y efectuar las correcciones con rapidez a fin de evitar la muerte prematura o debilitamiento de la demanda. La promoción los precios y los canales de distribución deben diseñarse de tal manera, que atraigan al sector del mercado que más interese y que presente el menor numero de obstáculos. Si es necesario ajustar algunos de estos factores, esto también debe efectuarse lo mas pronto posible, para mantener la demanda. Cuando sube una curva de ventas y se alcanza el punto de equilibrio, comienza la etapa de crecimiento.

La crisis de estos días ha puesto de moda este tema y tenemos la modificación de los envases para disminuir costes sin arriesgar el prestigio de sus marcas.

Yogures en frascos pequeñísimos, vinos, leches y aceites de medio litro, bolsas con más aire que galletitas, chicles de a cuatro unidades. Los envases más chicos –y más baratos– son la forma en que las empresas intentan no perder a sus cada vez más empobrecidos y racionales consumidores.

Unilever y Procter & Gamble lanzaron sus jabones en polvo en bolsas de 400 y 800 gramos, con lo que ahorraron los mayores costes de las cajas. Otra apuesta es hacer envases mayores, para quien quiere más por menos y tiene el dinero. Los champúes vienen en envases de dos litros. Las adquisiciones a granel para obtener más por menos una forma de economía de escala hogareña es otra tendencia cada vez más notoria que la vemos en los productos congelados por ejemplo, o hipermercados mayoristas.



¿Qué es una marca?. Definimos conceptos para crear una marca

Las marcas son en primer lugar, palabras. Con distintos significados para distintas funciones que le asignemos. Siempre es más fácil hacer negocios cuando se cuenta con una marca reconocible. Pensemos en BMW o en Coca-Cola, por ejemplo. Sólo mencionando estos nombres sirve para evocar a millones de personas en todo el mundo con una percepción y una expectativa inmediatas de lo que representa la empresa. Existe una relación emocional entre el cliente y el nombre de la empresa.

Lo que nosotros consumimos habitualmente son marcas. Éstas están en los productos, en los hogares, en los medios de comunicación, en la calle y en donde nos imaginemos, cada vez en Barcelona quedan menos lugares para no poner marcas.

Si la marca es sólida, bien posicionada no se precisa una comercialización tan prolongada larga ni tan intensa. Los clientes saben lo que representa antes de que se les plantee una propuesta.



Según la Asociación Americana de Márketing, marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores. Pero, la marca no es un mero nombre y un símbolo, ya que, actualmente, se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno económico actual.



Esto se debe, en gran medida, a que se está pasando desde la mera comercialización de productos hacia la necesidad de comunicación empresarial y, dentro ésta, el paso desde la transmisión de los aspectos materiales del producto al énfasis en sus aspectos inmateriales y emocionales, debido principalmente a la saturación de los mercados, a la necesidad de expresión personal y social a través de las marcas y/o a la necesidad de dirigir productos a segmentos cada vez más específicos.

Por lo tanto el dependiente de comercio o el comercial que representa a esta marca no requerirá esfuerzos importantes para producir la venta, la demanda ya se genero pero puede caer en ser un levanta pedidos y perjudicar así a la empresa que lo contrata al no producir nuevas ventas o aumentar pedidos por solo estar motivado a escuchar lo que le piden.

Para el consumidor, los productos no nacen en la fábrica, sino en el lugar de compra. Las marcas nacen con los productos. Pero muchas perduran en el tiempo más que el producto o servicio mismo.

Las marcas nacen como una identificación de un producto o servicio, pero algunas traicionan esta identificación y se vuelven genéricas. En lugar de identificar exclusivamente un producto, identifican indistintamente todo un género de productos, que además son sus propios competidores. Sin quererlo, la marca se ha hecho genérica. Ya no identifica el producto que la lanzó, sino a todo un género de productos.

Tomamos un Colacao, y quizás nos ofrece un soluble de cacao de otra marca. Bambas es genérico de calzado deportivo originario de una marca, Chiruka es genérico de calzado de montaña.

En la marca estamos representando todas las promesas de beneficio que le hacemos a nuestros clientes actuales y consumidores potenciales, nos enfrentamos a algo subjetivo de si podremos cumplir esas promesas. Si se cumple el vínculo emocional hará que contribuya con una mayor fidelidad de nuestros clientes.

Recordar siempre a la hora de determinar una estrategia de marca: las que tienen significado son aquéllas que hacen promesas. A través de nuestra experiencia con la marca, ésta se vuelve verdadera y la promesa se materializa. La experiencia precede a la marca. La promesa cambia en función de la experiencia del usuario. La mayoría de las empresas funcionan así. Es la interacción, la dinámica entre la promesa de la empresa y la experiencia del cliente lo que me intuye será “el marketing de los próximos años”.

Marketing de la Estafa, cuando muy barato es y por internet lo vendo.....

Hay muchos sitios de estafa principalmente dirigidas a personas que quieren comprar al por mayor para vender en sitios de subastas y similares, a pesar de que no se da mucha credibilidad a nadie. Mucha gente tiene la idea de que pueden ganar dinero comprando artículos de marca a buen precio en China o otros países, y los venden en web especializadas. Los estafadores han visto un nicho de mercado, y para cualquier producto crean la oferta perfecta y para todo el mundo.


Algunas señales de alerta comunes:



•Sitios que venden todo tipo de artículos de marca, de todo, desde zapatillas Nike a los teléfonos Nokia a las motocicletas, son estafas. Los estafadores sólo tiene que añadir todo tipo de productos que están en alta demanda. Ninguna compañía que vende todos los artículos de marca en el planeta sería una gran empresa bien conocida con una importante presencia en Internet y una búsqueda en Google rápidamente debe revelar si este es el caso.

•La mayoría de productos electrónicos de marca que se fabrican en China no se pueden importar desde allí directamente, sólo a través de grandes distribuidores. Los estafadores suelen decir al comprar, o que son, el fabricante que produce los elementos. Esto no es muy probable que se trate de una violación de los contratos con el propietario de la marca.

•Hay por supuesto un montón de empresas en China que venden falsificaciones de artículos de marca. Sin embargo, decir la diferencia entre uno de esos sitios y que no entrega nada es bastante difícil. Ambos saben lo que están haciendo es ilegal, y el uso de métodos similares a permanecer en el anonimato.

•Si bien muchas compañías de bienes en China el uso de Western Union y MoneyGram para los pagos, usted debe evitar el uso de estos métodos para su propia seguridad, a menos que esté absolutamente seguro que usted está tratando. WU y MG en sí no se recomienda sus servicios se utilizará para pagar los extranjeros a través de Internet. Si ellos no cumplen, no habrá posibilidad de recuperar el dinero.

•Las cuentas privadas del banco son a menudo utilizados por los estafadores. Las compañías de bienes debe tener cuentas bancarias con nombre de la empresa. Si no puede proporcionar uno, lo más probable es una estafa.

•Cabe mencionar que algunas compañías de bienes de China, lamentablemente también utilizarn direcciones de correo electrónico gratuito para comunicarse con los clientes, pero sigue siendo una bandera roja de menor importancia.

•Una suscripción pagada en un sitio B2B, o ser verificado por una parte, hay garantía de que no son simplemente otra estafa común. Lea la letra pequeña. Aquí es una pequeña lista de los estafadores pagan los miembros de Tradekey por ejemplo, y listas similares pueden ser fácilmente creados para la mayoría de los principales sitios B2B.

•Si buscas en Google un texto que se encuentran en el sitio, y encontrar 20 sitios web casi idénticas, lo más probable es una estafa. Estos estafadores suelen crear un gran número de sitios web similares y no se molestará en escribir descripciones única empresa para cada uno. Una frase que es ridículamente comunes en los sitios de estafa china "Nuestra convicción: el crédito es la primera, los clientes son nuestro dios". Si usted ve que, de ejecución.

•Algunas estafas  no aceptan PayPal. Tenga en cuenta que no hay garantía de que recuperarán su dinero en caso de fraude al pagar con PayPal. Muchas estafas se cobrará a aceptarla en el sitio, pero "sólo para clientes VIP", o cuando se les pregunta al respecto que hará varias excusas.

•A menudo tienen largas listas de números de seguimiento o supuesta mercancía entregada aparecen públicamente en el sitio. Estos números también pueden ser válidos, pero tenga en cuenta que no tienes ni idea de dónde vinieron, o exactamente lo que se envió en ellos. Google uno de los números y, a menudo se encuentra que aparecen en otros sitios de estafa idéntica.

En el artículo sobre estafas comerciales señales de alerta más comunes se pueden encontrar que también se aplican aquí.

Han puesto en práctica troyanos para introducirse en las cuentas de correo de la gente, y luego de spam de su libreta de direcciones completa con anuncios de sus sitios de estafa. Hotmail tiene un montón de usuarios afectados hablar de ello aquí. ¿Cómo funciona exactamente que hacer esto, yo no lo sé. Una de las formas que pueden obtener las contraseñas de las personas es a través de los que se inscriban a uno de sus sitios de estafa utilizando la misma contraseña que tienen para sus cuentas de correo electrónico. Muchas personas usan la misma contraseña para todo y los estafadores lo saben también. Algunos de estos sitios también pueden contener virus. Si has visitado alguno de estos sitios sospechosos, me permito sugerir la instalación de un programa anti-virus si no tiene uno, y cambiar sus contraseñas.



A algunos les gusta entregar basura en vez de lo que usted pide. De esta manera, usted bien puede obtener un número de seguimiento válido, y podría ser capaz de convencer a terceros, tales como sitios de B2B o procesadores de pagos que se han entregado, o que se trataba de un simple error y envió el orden equivocado. artículos falsificados son de uso frecuente para este fin, tales como zapatillas Nike falsas o relojes Rolex.



Si ha enviado dinero a uno de estos sitios, por lo general hay nada que puedas hacer para recuperar su dinero. Así que por favor no envíe dinero en el primer lugar.



Una forma fácil de evitar las estafas de muchos es la Web de confianza plugin, este le avisará de muchos sitios web con sombra entre ellos la mayoría de las estafas que aparecen en este blog. Yo se lo recomiendo calurosamente.

INICIA financiación: Si es un emprendedor de Catalunya y necesita dinero para su proyecto les damos las claves para obtenerlo.

Alta Gerencia recomienda estos préstamos para emprendedores ya que son a cero porciento de interés.

Laa información necesaria para solicitar financiación a través de la nueva línea de préstamos en condiciones preferentes para financiar tu proyecto y la viabilidad de tu empresa la puedes pedir en info@altagerencia.es.

¿Qué es?

INICIA Financiación es una nueva línea departamental para financiar personas emprendedoras y sus proyectos empresariales, en condiciones preferentes con dos sublíneas: una para inversiones y otra para circulante.


¿Cuáles son las condiciones del préstamo?


Para Inversiones y o Circulante

Importe préstamo: Entre 15.000-120.000 €

Plazo y carencia

1 año de carencia + 4 años de amortización en invesión

1 año de carencia + 2 años de amortización (cuotas mensuales) en circulante

Tipos de interés: 0%

Comisiones: € 0

¿Quién puede solicitarlo?


Los requisitos que deben cumplirse inicialmente son:

1.Haber creado la empresa en los últimos tres años o acreditar la voluntad de crearla

2. Tener menos de 10 trabajadores.

3. Facturar menos de dos millones de euros anuales.

4. Acreditar el domicilio social en Cataluña.

5. Estar al corriente de pago de todas las obligaciones tributarias.

6. Tener una empresa o proyecto viable

¿Cuál es el objetivo?

El objetivo principal es hacer llegar la financiación necesaria a personas emprendedoras que quieren poner en marcha o financiar el crecimiento de un proyecto (de 0 a 3 años) pero no cuentan con avales suficientes para poder obtener financiación. En concreto, se quiere aumentar el número de préstamos concedidos para proyectos viables que no tienen un apoyo económico inicial.

Díptico nueva línea INICIA Financiación

El sector ganadero cada día tiene más venta, secretos de Marketing

El comercio exterior del sector ganadero ha incrementado sus resultados en las producciones de porcino, vacuno, ovino y caprino, así como en el mercado de carne de ave y huevos, durante el primer semestre de 2010, según ha informado el Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino.



En concreto, el sector porcino, que destina al mercado exterior más del 30% de su producción, ha elevado un 7,4% sus exportaciones respecto al primer semestre de 2009, gracias a la mejoría de las ventas a terceros países (+14,2%). Por su parte, el vacuno ha visto repuntar sus ventas un 9,54% en volumen y un 2% en valor respeto a los seis primeros meses del pasado ejercicio, con un notable avance de las ventas de animales vivos (+35%) y canales frescas (+8%).







Asimismo, las ventas al exterior de ovino y caprino han registrado aumentos del 14,7% en volumen y del 45,79% en valor. En el caso de la exportación de huevos, la balanza comercial del sector ha experimentado una mejora del 5,7%, mientras que la comercialización de carne de ave se ha elevado un 40%.

La guerra de divisas de los países es lo mismo que una guerra de precios entre empresas

Es muy evidente que para este bloguero el análisis Dafo forma parte de todo proceso estratégico que se precie de tener cierto rigor para su ejecución.

Las empresas usan la guerra de precios muchas veces para ganar mercados, por sobre stocks de productos, para crear amenazas a la competencia o desean una rápida penetración de marca y el ataque frontal es muy utilizado con esta idea.

El precio nunca será una ventaja competitiva ya que si yo bajo mi competidor también lo puede hacer. Si yo lo imito puedo caer en la trampa y destrozar todo mi patrimonio o llevar a la ruina a la empresa.

El precio es fundamental para muchas cosas ya sea su percepción, caro bueno y barato malo. Los países tienen un comportamiento parecido a las empresas, gastan en moneda local y compran en moneda internacional. El gasto se hace en la medida de la creación de moneda y cuanta más moneda se crea, más posibilidad de debilitar a otra.

Hoy encontramos una fuerte amenaza al futuro empresarial del mundo si se actúa así. Dominique Strauss-Kahn, es director gerente del Fondo Monetario Internacional (FMI), pronuncia una serie de comentarios sobre la una carrera mundial por devaluar las monedas nacionales, en declaraciones de hoy el Financial Times. Expresa que teme que se haya iniciado una competencia entre los países por devaluar sus monedas para tener ventajas comerciales. "Comienza a extenderse la impresión de que las monedas pueden ser usadas como arma política",

Hacer esta operación monetaria es una seria amenaza para la recuperación mundial, a corto plazo y a largo plazo las consecuencias son negativas y pueden causar graves daños. Cada vez más países intentan frenar la revaluación de sus monedas, como Brasil o Japón (el propio martes), así como China. La República Popular es acusada desde Occidente de mantener artificialmente subvaluado el yuan para abaratar sus exportaciones. El director gerente dice en la entrevista que algunos países emergentes con importante entrada de divisas han comenzado a pensar que "quizás es hora de sacar ventajas, en especial en el comercio, con ayuda de sus monedas".

Crecimiento UE. El crecimiento económico de la zona euro rebotó fuertemente en el segundo trimestre, impulsado por una mayor inversión y la reposición de inventarios, dijo hoy la agencia de estadísticas de la Unión Europea Eurostat. La agencia confirmó que el PBI en la zona euro creció el 1 por ciento en el trimestre de abril a junio respecto al trimestre anterior, su mayor alza en cuatro años, para dejar el alza interanual en el 1,9 por ciento. Las cifras coincidían con los pronósticos de los analistas consultados por Reuters. Grecia fue el único país de la eurozona en sufrir una contracción, aunque las cifras de Irlanda no estaban disponibles. Alemania, la mayor economía del bloque, ayudó a elevar la cifra general, registrando un crecimiento trimestral del 2,2 por ciento. En Estados Unidos y Japón, la economía creció un 0,4 por ciento en el mismo período. Varios economistas esperan que el crecimiento en la zona euro se desacelere en el tercer trimestre y en el último, cuando las medidas de austeridad ordenadas por muchos gobiernos para prevenir una crisis de deuda soberana comiencen a hacer sentir sus efectos, mientras que se espera que las exportaciones a China y Estados Unidos se frenen.

Fuentes varias

A su alrededor hay gente con Inteligencia Emocional

Estamos dictando varios talleres de Inteligencia Emocional y muchas personas no saben lo que es o los distingue. He preparado unas pautas para poder saber si usted es una persona que tiene habilidades emocionales.

Criterios o competencias que presentan en común las personas con Inteligencia Emocional, que posibilita su identificación en una organización:

Se pueden Auto motivar. La palmadita o el vamos hacer generalmente lo hacen de forma proactiva.

Controlan los impulsos. No se dejan llevar por primeros impulsos y actúan con más cautela.

Saben cuándo perseverar. Saber distinguir cuándo la perseverancia es necesaria y cuándo un obstáculo. No es ser siempre proactivo, es saber cuando serlo.

Saben cómo sacar el máximo partido de sus habilidades. Este tipo de personas, conoce sus virtudes y las potencian.

Ponen en acción sus ideas. No es sólo importante tener ideas, sino también capacidad para actuar según esas ideas.

Completan las tareas y llegan al final sin demostraciones. Son efectivos

Tienen iniciativa. No temen al compromiso.

No tienen miedo de arriesgarse al fracaso, corrigen sus errores y aprenden de ellos.

No postergan ya que saben lo importante y lo urgente. No dejan para después lo que se puede realizar en el momento.

Aceptan las críticas justas. El reconocimiento del error es el paso para no volver a cometerlo.

Son independientes, confían en sí mismo, si quieren hacer algo, saben que la mejor manera es hacerlo ellos mismos y no dejar que otros asuman responsabilidades que son suyas.

Tratan de superar las dificultades personales. Los problemas de su casa quedan afuera y los del trabajo fuera de su casa.

Son centrados y se concentran en alcanzar sus objetivos.

No tratan de hacer demasiadas cosas a la vez ni de hacer demasiado pocas.

Son capaces de ver al mismo tiempo los pequeños detalles y el cuadro más amplio de los proyectos que emprenden. La perspectiva cambia cuando vemos de diferentes puntos las cosas.

Reflexión de la falta de líderes para el cambio

Podemos pensar que hay una carencia de líderes y eso hoy, pesa mucho en la sociedad que vivimos.


La crisis nos ha hecho pensar que nos han fallado las personas a las que les confiamos nuestros sueños o la esperanza del futuro de nuestros hijos.

Temas que tienen que ver con proyectos que necesitan cada día más ser más creativos e ilusionantes, guiados por alguien que arriesgue y entienda que importante es que motive a continuar a pesar de sentirnos mas débiles y más pobres de espíritu.

Buscamos el talento de personas que hoy miran el mañana y encuentran que cada día es más tarde, más rápido y sin significar nada. El líder perdió los valores o piensa que no nos damos cuenta que el mundo va en una dirección y algunos no los pueden seguir.

Reflexiones ante la presencia de un mal que es ver tantos miles que pierden el empleo y no podemos hacer nada. A mi no me pasa, siento que le pase a otro quizás sea las próximas palabras, más difíciles de pronunciar, pero miles de personas necesitan líderes que empiecen el cambio, creando empleo, ofreciendo dignidad y recordando que todo cuesta mucho, el camino no es fácil. No prometemos un jardín de rosas, prometemos que muchas familias vuelvan a sonreír y que no se separe más la brecha de pobres y ricos.

Sentimos que cada día nos alejamos más de lo que queríamos y entramos en el vacio espiritual, pobreza de pensamientos y anhelos rotos.

Por favor recordar miles de personas necesitan de emprendedores, estos precisan de personas que crean en sus proyectos, los proyectos necesitas inversión, los inversionistas necesitan líderes para ejecutarlos y los líderes necesitan claridad para pensar y llevar a cabo todo lo que les demandan estos miles.

Soy biológicamente optimista que de la mano de la innovación y el desarrollo podremos crear miles de puestos de trabajo en el mediano plazo. Creando servicios y ofrecer valor añadido a la oferta turística y de ocio daremos miles de puestos inmediatamente. Con la expansión al exterior de empresas sacaremos adelante el comercio hoy estancado y mantendremos puestos de trabajo.

La reflexión final es solamente una. Más creatividad, más talento y liderazgo para generar un cambio de modelo hoy muy debilitado por un sistema que no es malo, ni el mejor pero da para crear ese estado de bienestar que a muchos nos gusta tener.

Jacobo Malowany

Marketing desconstructivo, nuevo enfoque de crear y desarrollar las expectativas de los consumidores

Las expectativas sigue siendo uno de los conceptos más importantes para desarrollar cualquier actividad que uno interviene, sea en el plano laboral, el plano personal y el social. El mundo va formando sueños que debemos alcanzar en el corto, mediano y largo plazo que nos van creando mecanismos de supervivencia, de crecimiento y de fracaso. Todo está en la medida que nos pongamos nuestras expectativas.

La importancia se la ponderamos de acuerdo a lo que nosotros sabemos y a lo que nosotros estamos dispuestos a dar para obtener lo que anhelamos y que no sabemos que resultado final es el recibiremos.

El marketing deconstructivo apela a despedazar cada acción en partes que la persona ordenara en su pensamiento construyendo de acuerdo a sus expectativas el producto ideal a sus deseos.

Partimos que deconstructivo no es racional y lo vamos segmentado a su construcción de un plano mental alineado a sus valores y cultura que sus creencias han formado.

No hay líneas a seguir en este enfoque de Marketing que proponemos parte del caos que nos va a guiar para construir nuevos paradigmas de mercado.

La arquitectura la emplea en forma muy clara. Formas no clásicas y de visualización en 360 grados. Recordando que el Marketing que proponemos como orientación es de carácter no lineal, con cambios continuos, sin una línea definida y con estructuras de 360 grados. Hoy pensamos que el producto tiene tal segmentación, lo comunicamos de las formas siguientes y apelamos a generar valor en el posicionamiento de tal forma.

El deconstructivo parte de la idea que un producto no necesariamente esta diseñado para una única función y su diseño debe ser poco tradicional con formas y variables que lo impliquen en aceptación o rechazo. Debe pensarse en su proceso final tanto como en el inicial, entendiendo el final todo lo inherente al reciclaje, al múltiple uso y a un especial interés en que las personas nos quieran por la naturaleza de nuestro mensaje. Es una metodología flexible, crece bajo la idea que nuestra comunicación y recepción esta oculta en nuestros pensamientos y que la cantidad de información disponible esta cada vez más influyendo en la toma de decisiones.

No es anti marketing, lo que proponemos es crear instrumentos en medida de cada paso e instrumento. Una forma que prometo ir ampliando en las próximas entregas hasta el final del libro que estamos redactando.
Jacobo Malowany
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